211service.com
Vai Apple Pay var darīt ar jūsu maku to pašu, ko iTunes darīja mūzikai?
Tirdzniecības vietas terminālis CVS aptiekā Palo Alto, Kalifornijā, var pieņemt maksājumus, ātri pieskaroties viedtālrunim. Ierēdnis nav pārliecināts, kā tas darbojas, lai gan viņš zina, ka tā darbojas, jo daži bērni to ir izmantojuši. Taču viens pircējs to izmēģina, izvelkot savu Android tālruni un noklikšķinot uz Google maka lietotnes, kas paredzēta tūlītējai samaksai, un pieskaras terminālim. Nekas nenotiek. Pēc tam viņš izmēģina PayPal maksājumu lietotni. Nekas. Iznāk ādas maks.
Pēdējās desmitgades laikā tehnoloģiju uzņēmumi, tostarp Google, eBay PayPal un jaunākais Square, kā arī mobilo sakaru operatori, kredītkaršu uzņēmumi un dažādi mazumtirgotāji, visi ir paziņojuši par maka nāvi. Solījums: viņu digitālā maka ekvivalenti atvieglos norēķināšanos par lietām fiziskajos veikalos. Tā vietā viņi saskārās ar neskaitāmām tehniskām kļūmēm, tirgotāju, banku un tālruņu operatoru pretestību un patērētāju vienaldzību.
Lai gan, saskaņā ar tirgus pētnieka eMarketer datiem, mobilie maksājumi ASV mazumtirdzniecības veikalos šogad gandrīz dubultosies, sasniedzot 3,5 miljardus ASV dolāru, tie joprojām ir noapaļošanas kļūda vairāk nekā 4 triljonu dolāru vērtībā veikala kredītkaršu un skaidras naudas darījumiem. Skaidra nauda un kartes ir vienkārši pietiekami labas, saka maksājumu eksperts Bils Maurers, Kalifornijas Universitātes Sociālo zinātņu skolas dekāns Ērvinā. Visi šie mobilie maki meklē problēmu, ko atrisināt.
Tas notika pirms Apple ienākšanas tirgū ar Apple Pay, cenšoties pārņemt mobilos maksājumus. Stāvot priekšā fotoattēlam, kurā redzams pārpildīts banknots, Apple izpilddirektors Tims Kuks atklāja savu mobilo maku 9. septembra pasākumā, kurā viņš debitēja arī jaunos iPhone tālruņos un Apple Watch. Kad Apple Pay pirmdien izlaidīs jaunos iPhone 6 modeļus, viss, kas būs nepieciešams, lai iegādātos sviestmaizi Subway vai gaisa atdzesētu vistu veikalā Whole Foods Market, ir turēt savu iPhone pie bezvadu lasītāja un nospiest īkšķi uz sākuma pogas.
Neskatoties uz Apple neseno iCloud pārkāpumu, kas atklāja kailu slavenību fotogrāfijas, Apple Pay, iespējams, ir līdz šim drošākais mobilo maksājumu risinājums, saka Deivids Brudņickis, Sequent Software galvenais tehnoloģiju speciālists.
IPhone Touch ID pirkstu nospiedumu sensors, kas jau tiek izmantots tālruņa atbloķēšanai, atpazīst, ka tas tiešām esat jūs. Aizkulisēs maksājumu apstrādātājs, piemēram, Visa, atpazīst jūsu kredītkartes šifrētu versiju, piemēram, iTunes kontā esošo, kopā ar vienreizējo drošības kodu konkrētajam darījumam un apstiprina pārdošanu — tas viss notiek mazāk nekā 10 reizēs. sekundes.
Tas patiešām ir vienkāršāks process nekā citi digitālie maki, kuriem ir jāatbloķē tālrunis, jāatver lietotne, jāierodas veikalā, jāievada kods vai jāveic citas darbības, kas var aizņemt daudz ilgāku laiku nekā kredītkartes pārvilkšana. Apple spēja radīt elegantus, lietotājam draudzīgus produktus palīdzēja tai popularizēt un ieņemt vadošās pozīcijas mūzikas atskaņotājos un viedtālruņos. Ja Apple Pay darbosies, kā solīts, tas varētu darīt kaut ko līdzīgu arī maksājumiem, padarot mobilos maciņus pievilcīgus masām, sākot ar savu ietekmīgo iPhone lietotāju armiju. Mobilie maksājumi beidzot sasniedz šo izšķirošo brīdi, kad visas detaļas saplūst, saka Metjū de Ganons, produktu un tirdzniecības vecākais viceprezidents Softcard, konkurējošā mobilā maka kopuzņēmuma T-Mobile, AT&T un Verizon.
ASV ir tikai aptuveni 220 000 tirgotāju tirdzniecības vietu termināļu ar bezvadu maksājumu sakaru sistēmu, kas pazīstama kā tuva lauka komunikācija (NFC). Tas veido nelielu daļu no vairāk nekā sešiem miljoniem ASV mazumtirdzniecības vietu. Tos izmanto tik reti, ka wags joks, ka NFC apzīmē not for commerce vai neviens freaking cares.
Taču Apple bieži vien gudrais laiks atkal var izrādīties īsts, jo jauna izstrāde varētu piedāvāt NFC daudzos citos veikalos. Cenšoties piespiest pieņemt drošākas kredītkartes, kurās maksājumu autentifikācijai tiek izmantota mikroshēma un PIN kods, nevis magnētiskā josla, Visa un citi maksājumu tīkli no nākamā gada oktobra uzliks tirgotājiem atbildību par krāpnieciskām maksām, ja vien tie neizmantos jaunus lasītājus. saderīgs ar jaunajām kartēm. Paredzams, ka tas paātrinās jaunu lasītāju instalēšanu, no kuriem lielākā daļa ietvers NFC iespējas.
Arī Apple uzmanība drošībai ir savlaicīga. Pēdējos mēnešos karšu datu pārkāpumi Home Depot, Target un citos ir brīdinājuši patērētājus, ka kredītkartes un debetkartes nav īpaši drošas. Šādas kļūdas pakļauj viņus identitātes zādzībai un kairinājumam, ko rada desmitiem tirgotāju reģistrēto kredītkaršu numuru maiņa. Tajā pašā laikā 38 procenti patērētāju, kurus šī gada sākumā aptaujāja Javelin Strategy & Research, minēja drošības apsvērumus kā galveno iemeslu, kāpēc viņi atturas no mobilajiem maksājumiem.
Lai gan pakalpojumā Apple Pay tiek izmantotas kredītkartes, tas ir drošāks, jo karšu numuri netiek glabāti tieši tālrunī vai Apple serveros. Tā vietā digitālos marķierus, šifrētus numurus, kas izskatās kā karšu numuri, katrai kartei piešķir maksājumu tīkls, piemēram, Visa, un tie tiek saglabāti drošā tālruņa mikroshēmā. Pirkuma laikā šis marķieris un vienreizējs darījuma kods tiek nosūtīts, lai apstrādātu maksājumu, tāpēc pat tad, ja hakeri pārtver numurus, viņi nevar ar tiem neko darīt. Lai gan Google maks un citi ir izmantojuši marķierus, Apple Pay tos izvietos plašāk.
Neskatoties uz Apple neseno iCloud pārkāpumu, kas atklāja kailu slavenību fotogrāfijas, iespējams, tas ir līdz šim visdrošākais mobilo maksājumu risinājums, saka Deivids Brudņickis, Sequent Software tehnoloģiju vadītājs, kas nodrošina mobilā maka pakalpojumus bankām, mazumtirgotājiem un mobilo sakaru operatoriem.
Uzlabota drošība ir vēl svarīgāka bankām un mazumtirgotājiem nekā patērētājiem, kuriem ir ierobežota atbildība par krāpnieciskām maksām par nozagtām kartēm. Apple Pay jau ir reģistrējis trīs lielos maksājumu tīklus — Visa, MasterCard un American Express —, kā arī bankas, kas veic 83 procentus no kredītkaršu darījumiem ASV, tostarp Bank of America, Capital One, Chase un Citibank. Šķiet, ka labāka drošība ir kompensējusi jebkādas atrunas, kas bankām varētu būt par Apple kā spēcīga jauna starpnieka lomu darījumos vai neliels darījumu ieņēmumu samazinājums viņi maksās uzņēmumam. Vēl viens potenciāls bonuss: Apple Pay varētu palīdzēt karšu tīkliem uztvert darījumus, kas pašlaik tiek veikti ar skaidru naudu.
Neskatoties uz to, Apple ietekme sākotnēji būs neliela. Pirmkārt, tikai iPhone 6 un galu galā iPhone 5 īpašnieki ar Apple Watch var izmantot Apple Pay. Turklāt daži tirgotāji un bankas nevēlas atdot Apple attiecības ar klientiem un datus par viņiem, saka Ričards Krons, maksājumu konsultāciju uzņēmuma Crone Consulting izpilddirektors. Lielas mazumtirdzniecības ķēdes, tostarp Walmart un Best Buy, kas ir daļa no Merchant Customer Exchange konsorcija, kas virza savu maku lietotni, apgalvo, ka nepieņems Apple Pay. T-Mobile, AT&T un Verizon kopuzņēmums Softcard mobilajam seifam atbalsta vairāk nekā 80 Android tālruņus un iespēju maksāt mazumtirgotājos, tostarp McDonald’s, Subway un Walgreens. PayPal, kas drīzumā atdalīsies no eBay, un Google turpina virzīt arī savas maka lietotnes.
Atsevišķi mazumtirgotāji, kuri ir pārliecinājuši klientus izmantot savas lietotnes, nedomā tās aizstāt ar Apple Pay. Piemēram, Starbucks ļauj klientiem maksāt, palaižot lietotni un paceļot tālruņa ekrānu ar QR kodu kases aparātu lasītājam. Taču pārstāve Megija Jancena saka, ka lielākais iemesls tam, ka 15 procenti Starbucks pirkumu — aptuveni seši miljoni darījumu nedēļā — tagad tiek veikti, izmantojot mobilo tālruni, ir apvienota maksājuma pievilcība, atlīdzības programma un veikala meklētājs — viss vienā lietotnē.
Apple nāksies piedāvāt tirgotājiem daudz vairāk nekā pašlaik, ja tā cer iegūt vairāku no tiem atbalstu, saka Javelin mobilās stratēģijas direktore Mērija Monahana. Jo īpaši Apple Pay būs jāiekļauj lojalitātes programmas un atlaižu piedāvājumi. Maksājumu eksperti domā, ka uzņēmums ļaus ārējiem programmatūras izstrādātājiem izveidot lietotnes, kas var pievienot šādas funkcijas Apple Pay.
Pēc visa spriežot, paies gadi, līdz mobilie maksājumi kļūs plaši izplatīti. Apple Pay panākumi galu galā būs saistīti ar patērētāju pārliecināšanu mainīt ieilgušos ieradumus, izmantojot maksājumu metodes, kas galu galā darbojas diezgan labi.