211service.com
Vai mobilā nauda var iekarot jaunus tirgus?
Kopš mobilo tālruņu gigants Vodafone un vietējie partneri 2007. gadā M-Pesa ir pārņēmis Austrumāfriku. Šobrīd vairāk nekā 18 miljoni lietotāju, lielākā daļa Kenijā un Tanzānijā, izmanto mobilo tālruņu maku, lai pārskaitītu miljardus dolāru mēnesī. Šī tehnoloģija ir radījusi jaunas finanšu iespējas vietās, kur trūkst banku un kredītkaršu, un skaidra nauda jau sen ir bijusi karalisks, solot ātrāku, lētāku un drošāku veidu, kā norēķināties par lietām un nosūtīt naudu.
Pakalpojums ļauj mobilo tālruņu īpašniekiem būtībā izmantot savu mobilo ierīci kā bankas karti. Pēc reģistrācijas M-Pesa aģentā klients var augšupielādēt naudu tālrunī. Šos līdzekļus pēc tam var izmantot daudziem darījumiem, sākot no pārtikas preču pirkumiem līdz komunālo pakalpojumu rēķinu apmaksai.
Saskaņā ar Kenijas Centrālās bankas datiem M-Pesa darījumu vērtība Kenijā 2014. gada pirmajos sešos mēnešos pieauga par 30 procentiem līdz 12 miljardiem USD, salīdzinot ar to pašu periodu 2013. gadā. Tanzānijā, valstī, kurā ir uz pusi mazāk iedzīvotāju, katru mēnesi M-Pesa darījumu vērtība ir 820 miljoni USD.
Vodacom liek likmes uz M-Pesa zemajām izmaksām. No lietotājiem netiek iekasēta ikmēneša konta maksa, kas viņiem būtu jāmaksā bankai, un lielākā daļa pakalpojumu, piemēram, skaidras naudas iemaksa un elektroniskie pārskaitījumi no bankas kontiem, ir bezmaksas.
186 000
M-Pesa aģentu skaits visā pasaulē
Taču, neskatoties uz šo ievērojamo rekordu, M-Pesa ir atklājis, ka tehnoloģijas pārvietošana citā tirgū var būt izaicinājums. Lai gan pakalpojums tagad ir pieejams 10 valstīs, vairāk nekā 100 000 no M-Pesa 186 000 pilnvarotajiem aģentiem visā pasaulē joprojām atrodas Kenijā.
Lai uzzinātu, kā M-Pesa var iegūt plašāku piekrišanu, daudzi skatās tās atsākšanu 2014. gadā Dienvidāfrikā, kur sākotnējā ieviešana 2010. gadā bija daudz mazāka nekā gaidīts, reģistrējot 100 000 lietotāju, nevis 10 miljonus paredzēto.
2010. gada versija bija tās Kenijas līdzinieka oglekļa klons, kas nebija īpaši piemērots Dienvidāfrikas klientiem, saka Hermans Singhs, Vodacom mobilās tirdzniecības vadītājs, kurš ir atbildīgs par Dienvidāfrikas atsākšanu. (65 procenti Vodacom pieder Vodafone.) Izlaišana cieta arī tāpēc, ka nebija pietiekami daudz aģentu, kas palīdzētu klientiem augšupielādēt un lejupielādēt.
Tagad M-Pesa ir vienkāršojusi aģentu reģistrācijas procesu un palielinājusi viņu skaitu Dienvidāfrikā no 800 līdz 8000. Lietotāji var izmantot savu mobilo maku pie visiem mazumtirgotājiem. Un tagad ir kuponu sistēma, kas ir līdzīga priekšapmaksas mobilo tālruņu kredītsistēmai, ko lielākā daļa Dienvidāfrikas izmanto, lai samaksātu par mobilā tālruņa laiku.
Vodacom liek derības, ka M-Pesa zemās izmaksas uzvarēs patērētājus. Nav ikmēneša konta maksas, un lielākā daļa pakalpojumu, piemēram, skaidras naudas iemaksa un elektroniskie pārskaitījumi no bankas kontiem, ir bez maksas.
Agrīnie rezultāti ir iepriecinoši. Pirmajos četros mēnešos pēc atkārtotas palaišanas lietotāju skaits pieauga no 100 000 līdz 650 000, un ir apstrādāts vairāk darījumu nekā M-Pesa pirmajos četros gados valstī kopā, saka Sings.