211service.com
Virtuālo preču mārketings: jautājumi un atbildes ar Zynga Marku Pincusu
Uzņēmumi, kas pārdod jebko tiešsaistē, var mācīties no Zynga — strauji augošā sociālo spēļu uzņēmuma, kuram ir izdevies izveidot reālus virtuālo preču tirgus. Sanfrancisko starta uzņēmums ir vislabāk pazīstams ar FarmVille, FrontierVille un Mafia Wars — ikdienišķām spēlēm, kas neprasa pārāk daudz pūļu, bet mudina spēlētājus laika gaitā izveidot sarežģītas spēles identitātes. Uzņēmums ir piesaistījis aptuveni 300 miljonus ASV dolāru investīcijās no Google un Softbank, un daži analītiķi paredz, ka ieņēmumi 2010. gadā sasniegs 500 miljonus ASV dolāru, galvenokārt no spēlētājiem, kuri maksā par grafiskiem produktiem, piemēram, rozā traktoriem vai kaujas helikopteriem. Tehnoloģiju apskats nesen runāja ar izpilddirektoru Marku Pincusu par to, kā Zynga to dara.
NAUDA PAR NEKO? Mark Pincus, izpilddirektors Zynga (augšā). Zynga spēļu spēlētāji var iegādāties helikopterus un citas virtuālās preces par reālu naudu (apakšā). Vietnē Facebook spēļu kredīti maksā 10 centus, un sociālais tīkls samazina ieņēmumus par 30 procentiem. Spēlētāji var iztērēt dažus dolārus par katru iegādāto preci.
BĒRNI : Jūs nebijāt pirmais uzņēmums, kas piedāvāja spēles sociālajos tīklos. Daudzas no agrīnajām sociālajām spēlēm izzuda, jo īpaši tāpēc, ka tādi uzņēmumi kā Facebook pielāgoja savu platformu darbību. No otras puses, Zynga ziņo par vairāk nekā 100 miljoniem lietotāju. Kas ir devis Zynga spēlēm noturīgu spēku?
MP : Es domāju, ka no sākuma mēs daudz vairāk koncentrējāmies uz sociālajām spēlēm, nevis uz sociālo reklāmu vai sasniedzamību. Mūs patiesi interesēja tas, kā izveidot spēļu mehāniku, kas var izklaidēt cilvēkus, bet dot viņiem jaunus veidus, kā sazināties un veidot jēgpilnākas attiecības ar cilvēkiem, ar kuriem viņi jau mēģina vienā vai otrā veidā sazināties pakalpojumā Facebook.
BĒRNI : Kādi spēļu mehāniķi jūs uzskatāt, ka tie patiešām saista cilvēkus?
MP : Mēs domājam, ka lieliskai sociālajai spēlei ir trīs pīlāri. Viens no tiem ļauj spēlēt ar draugiem. Otrais ir pašizpausme: mēs vēlamies sniegt jums veidus, kā pateikt kaut ko par sevi saviem draugiem, izmantojot jūsu izdarītās izvēles — gan dekorācijas, gan stratēģijas. Trešais ir tas, ka mēs vēlamies jums radīt sajūtu, ka jūs laika gaitā vairojat spēles kapitālu, piemēram, to, kā esat ieguldījis labā grāmatā.
BĒRNI : Daži no šiem ieguldījumiem ir finansiāli, vai ne? Zynga pelna naudu, pārdodot virtuālās preces, kas ir spēles preces, kuras var izmantot, lai dekorētu vai paātrinātu procesu. Kas liek cilvēkiem tērēt naudu šīm precēm?
MP : Kas notiek, jūs sākat pavadīt laiku spēlējot spēli, un, ja mēs to darām labi, jūs atklājat, ka jums tas rūp dažādu iemeslu dēļ. Kādā brīdī jūs varat redzēt, ka, iztērējot naudu, jūs varat ietaupīt daudz laika. Kādā brīdī jūs varat redzēt, ka, iztērējot nedaudz naudas, jūs varat iegūt kaut ko tādu, kam ir statuss, vai mainīs jūsu draugu viedokli par jums. Jūs varat izcelties no pūļa, kaut kādā veidā atšķirt sevi. Vispirms mēs to darījām ar pokeru, kur redzējām, ka spēle ir izstrādāta, lai jūs varētu spēlēt mēnesi un noslīpēt līdz pāris simtiem tūkstošu pokera žetonu, un pēc tam spēlēt ar labākiem spēlētājiem, kuri visi ir ieguvuši augstāku līmeni. -līmeņa galdi. Vai arī varat vienkārši samaksāt naudu. Divdesmit dolāri, un jūs uzreiz nokļūsit pie augstāka līmeņa galda. Tāpēc šķiet, ka, tiklīdz cilvēki iesaistās spēlē, ja viņi tai pavada daudz laika, ļoti iespējams, ka daži procenti no viņiem būs gatavi tērēt naudu.
TR: Kā jūs laika gaitā saglabājat cilvēku interesi? Daudzu šo spēļu priekšnoteikums šķiet ļoti vienkāršs.
MP : Tā kā mēs atradām spēles, ar kurām cilvēki sazinājās, mēs tajās ieguldījām arvien vairāk. Mēs vēlējāmies katru nedēļu ieviest jaunas funkcijas, kas paredzētas lietotājiem. Es domāju, ka mēs savas spēles pārvērtām par kaut ko vairāk līdzīgu epizodiskai TV, kur jūs zināt, ka katru nedēļu būs jauns pavērsiens. Es pavadīju laiku, runājot ar tādiem cilvēkiem kā Dž. Abrams, kurš bija viens no izveidotājiem Pazudis , jo man šķita, ka viņa strukturēšanai ir tik daudz līdzību Pazudis , tā sižeta un varoņu evolūcija, un veids, kā mēs cenšamies strukturēt spēles. Abos gadījumos mēs veidojam īsus un garus tiekšanās lokus. Garš tiekšanās loks FrontierVille var būt jūsu dzīvesbiedra atrašana vai Gold Rush teritorijas atbloķēšana, un īss loks, kas jums jādara, lai sasniegtu garo loku, ir kaut kas līdzīgs kajītes celtniecībai, kas pēc tam prasa citus īsus lokus, piemēram, koku nociršanu.
BĒRNI : cilvēki ir apņēmušies sekot saviem iecienītākajiem TV šoviem. Kā pārvērst kādu par īpašu sociālo spēlētāju?
MP : Es arvien vairāk domāju par to, kā sociālās spēles pilda šo fundamentālo solījumu sniegt cilvēkiem piecu minūšu pārtraukumu no ikdienas? Es domāju par to, kā mēs varam samazināt sesijas laiku. Man šķiet, ka mums ir jānodrošina tas, ko es saucu par labāku sociālo atdevi no ieguldījumiem. Man nepatīk, kad uzzinu, ka cilvēki vidēji spēlē ilgus seansus kādā no mūsu spēlēm. Visas mūsu piedāvātās jaunākās spēles mēģina samazināt šo sesiju laiku. Viens no lielākajiem iemesliem, kāpēc cilvēki nespēlē spēles, ir tas, ka viņi saka, ka viņiem nav laika. Es vēlos to risināt, izveidojot spēli tā, lai jūs varētu spēlēt sesiju piecu līdz 10 minūšu laikā. Es vēlos uzrunāt cilvēkus, sakot, ka tā ir laika izšķiešana, atdodot jums kaut ko par šo laiku, ne tikai izklaidi.
TR: Un kas ir tas otrs elements?
MP: Es domāju, ka tas paver jaunu dimensiju ne tikai spēlēšanai, bet arī sabiedriskai dzīvei. Tāpēc es domāju ar to, ka mums ir vajadzīgi vieglāki veidi, kā viens otram pieskarties. Spēlētāji katru dienu sūta vairāk nekā 200 miljonus dāvanu. Sociālās spēles savā ziņā varētu būt jautrākas nekā tūlītēja ziņojumapmaiņa. Es zinu, ka tās izklausās pēc dīvaini atšķirīgām aktivitātēm, taču cilvēki pavada laiku, pavadot laiku sociālajos tīklos, jo vēlas sazināties viens ar otru. Taču ir nepieciešama liela klātbūtne un iesaistīšanās, lai pateiktu interesantas vai smieklīgas lietas. Spēles var sniegt jums šo vienkāršāku veidu, kā izveidot savienojumu, nekļūstot par izcilu sarunu biedru.
BĒRNI : nesen esat veicis pasākumus, lai Zynga spēles izplatītu vairākos tīklos un ierīcēs. Vai jūs mēģināt izvairīties no atkarības no viena noteikta tīkla, piemēram, Facebook?
MP : Tas ir mazāks par neatkarību, bet gan par vēlmi sniegt sociālās spēles cilvēkiem vai ļaut cilvēkiem piekļūt sociālajām spēlēm. Tīmeklī viss, kas ir izraisījis lielu iesaistīšanos un ieņēmumus, galu galā ir jāpiedāvā katrā portālā un katrā pakalpojumā. Ja sociālās spēles joprojām ir populāras, jums vajadzētu sākt redzēt, ka tās parādās daudz vairāk vietās.