Walmart eksperimentālā Amazon Prime konkurenta mērķis ir Alexa

Džastins Saglio

Kad pagājušajā nedēļā no Walmart inkubatora veikala Nr. 8 tika ieviests tās pašas dienas piegādes pakalpojums Jetblack, par to tika iekasēts jauns pasūtījums pēc teksta pakalpojuma. Bet Keitija Finnegana, veikala Nr.8 dibinātāja un direktore, pastāstīja auditorijai plkst MIT tehnoloģiju apskats EmTech Next pasākums šodien, ka audio pasūtīšana un sarunvalodas tirdzniecība ir galīgais mērķis.

Jetblack klienti Ņujorkā par 50 ASV dolāriem mēnesī var pasūtīt produktu, izmantojot īsziņu, un nogādāt to līdz viņu durvīm tajā vai nākamajā dienā. Taču veikals Nr.8 cer, ka drīzumā balss interfeiss ļaus noņemt īsziņu sūtīšanas soli. Izklausās pazīstami? Tā var būt, ja jums jau ir Amazon Alexa iespējota ierīce.

Pagaidām teksts ir vieta, kur Walmart cer novērtēt klientu interesi un pierādīt Jetblack pakalpojuma dzīvotspēju. Teksts ir kaut kas tāds, kurā patērētāji jūtas ārkārtīgi ērti. Patērētājam nav šķēršļu ienākšanai tirgū, sacīja Finnegans. Taču laika gaitā mūsu tēze ir tāda, ka cilvēki to sāks darīt, izmantojot balsi.

Finnegan saka, ka galvenais iemesls, kādēļ neiespringt tieši uz balsi, ir nepieciešamība apmācīt Jetblack AI apgūt audio produktu ieteikumus. Viņa sacīja, ka audio jomā ir grūti proaktīvi sniegt ieteikumus un apsteigt vajadzības un vēlmes. Mājas palīgu lietotāji nevēlas klausīties 12 iespējamo produktu ieteikumu sarakstu. Viņi vēlas kodolīgas un izsmalcinātas iespējas.

Lai gan audio ir galīgais mērķis, Finnegan zina, ka uzņēmumam ir jākoncentrējas uz savu augošo klientu bāzi, pirms tiek izmantotas dažādas saskarnes. Viņa sacīja, ka galvenā uzmanība tiek pievērsta tam, lai klientu pieredze būtu maģiska. Ņemot vērā situāciju, kādā uzņēmums šobrīd atrodas, tā ir galvenā prioritāte.

paslēpties