Walmart jaunos robotus mīl darbinieki, un klienti tos ignorē

Bossa nova

Walmart, iespējams, piesaista virsrakstus par progresīvāko tehnoloģiju izmantošanu, taču šo izmaiņu pamatā ir tādi uzņēmumi kā Bossa nova . Sanfrancisko robotikas uzņēmums izveidoja robotus, kas tagad klejo pa ejām 50 Walmart vietās visā ASV.

Bossa Nova roboti spēj veikt tādus uzdevumus kā noteikt, kad preces nav noliktavā, atrast nepareizas cenas un atklāt nepareizas vai trūkstošas ​​etiķetes. Mēs runājām ar Martinu Hiču, Bossa Nova galveno biznesa vadītāju, par tehnoloģiju, kas ir aiz mašīnām un kā tās uztver pircēji un darbinieki.

Šis raksts ir daļa no iknedēļas sērijas, kas apvienota ar mūsu biļetenu Clocking In, kurā ir aprakstīta tehnoloģiju ietekme uz turpmāko darbu. Reģistrējieties šeit - tas ir bez maksas!

Erin: Kā darbinieki ir reaģējuši uz robotiem? Vai esat saņēmis atgrūšanos, jo roboti izmanto manu darba ideju?

Mārtiņš: Kad mēs pirmo reizi izvietojām robotu veikalā, partneri bija tie, kas to saprata pirmie. Šis garlaicīgais, atkārtotais plauktu skenēšanas uzdevums — mēs vēl neesam satikuši kādu, kam tas patika. Darbinieki uzreiz kļūst par robota aizstāvjiem.

Darbinieki uzreiz kļūst par robota aizstāvjiem.

Viens veids, kā viņi to dara, ir piešķirt tam nosaukumu — visiem robotiem ir Walmart vārda emblēmas. Darbiniekiem ir sacensības, lai noskaidrotu, kāds ir pareizais nosaukums katram robotam. Viņi arī atbalsta robotu plašai sabiedrībai. Veikala darbinieki saka: tas man palīdz. Mēs redzam, ka viņi tagad aizstāv robotu.

Kā ar pircējiem?

Parasti tā ir viena no divām dažādām galējībām. Viena no tām ir dabiskā zinātkāre. Viņi gatavojas jautāt, ko tas dara un kāpēc. Kad robots tiek pirmo reizi izvietots, mums veikalā ir pavadonis, kas atbild uz šiem jautājumiem. Bet vismaz 50 procenti to pilnībā ignorē tāpat kā jebkuru citu ierīci, kas mūs pārsteidza.

Kā roboti spēj sazināties ar pircējiem un viņu kolēģiem, kad pavadonis ir prom?

Mēs pavadījām daudz laika, pētot pareizo veidu, kā roboti mijiedarboties ar cilvēkiem. Vienā no iepriekšējiem testiem kā paraugs tika izmantota automašīnas signalizācija, lai palīdzētu cilvēkiem saprast, ko robots darīs tālāk. Uzlikām putu modeli virsū radiovadāmai rotaļu mašīnai un izbraucām ar to veikalu. Tam bija sistēma, kas izmantoja mirgojošus signālus, kas līdzīgi automašīnas signāliem. Cilvēki nesaprata, ko tas dara. Viņi negaidīja, ka viņu mazumtirdzniecības veikalā brauks automašīnas — viņi gaidīja smalkākas norādes. Tāpēc šodien, kad mūsu robots kustas, tas izstaro skaņu, lai tas nepārsteidz cilvēkus, un izmanto gaismu, lai norādītu, kad cilvēki pietuvojas pārāk tuvu.

Saruna ir rediģēta skaidrības un garuma labad.

paslēpties