211service.com
Yammer vispirms piesaista strādniekus, pēc tam Woos Bosses
Daži biznesam izstrādātas sociālo tīklu programmatūras pārdevēji piesaista uzņēmumus no augšas uz leju. Piemēram, Jive un IBM Lotus Connections mēģina pārdot visaptverošus rīkus, piemēram, emuārus, wiki vai Facebook līdzīgas profila lapas, kas labi darbojas ar programmatūru, kas jau ir ieviesta lielākajā daļā uzņēmumu.
Pazīstama sajūta: Yammer sociālā tīkla lietotnes mudina cilvēkus sadarboties darbā tā, kā viņi sazinās ar draugiem tiešsaistē mājās. Šis ekrānuzņēmums ir Yammer makets, ko izmanto izdomāts uzņēmums.
Tomēr jaunizveidotais uzņēmums Yammer izmantoja augšupēju pieeju ar savu sadarbības pakalpojumu: tas vispirms cenšas ievilināt ierindas darbiniekus un vēlāk priekšniekus.
Yammer ļauj cilvēkiem izveidot mikroemuāra ierakstus formātā, kas ir līdzīgs Twitter vai Facebook atjauninājumiem; lietotāji var arī nosūtīt viens otram ziņojumus, izveidot tiešsaistes kolēģu grupas, lai sadarbotos, un augšupielādēt dokumentus. Jebkura persona, kurai ir uzņēmuma e-pasta adrese, var pievienoties Yammer bez maksas. Pirmā persona uzņēmumā, kas pievienojas, var ātri izveidot tīklu visam uzņēmumam; kad kolēģi pievienojas, Yammer automātiski iekļauj viņus šī uzņēmuma tīklā. Nav nepieciešama IT vai cilvēkresursu nodaļas iesaistīšanās.
Tas nenozīmē, ka pārvaldība ir izslēgta. Galu galā vadītāji iesaistās un sāk publicēt ziņas, saka Deivids Sakss, Yammer izpilddirektors un dibinātājs. Taču Sacks ļauj programmatūrai, nevis tirdzniecības partnerim, pārliecināt vadību, ka sociālie tīkli var racionalizēt saziņu un padarīt cilvēkus produktīvākus. Viņš arī apgalvo, ka šis modelis pasargā uzņēmumus no riska investēt dārgā programmatūrā, kuru darbinieki varētu neizmantot.
Stovs Boids, analītiķis un padomnieks uzņēmumiem, kas veido sociālās tehnoloģijas, saka, ka Jammera metode, kā iekļūt uzņēmumā, ir revolucionāra un graujoša. Uzņēmumi apgriežas un uzzina, ka Yammer izmanto 500 cilvēku, un viņi vēlas pārņemt kontroli pār to, viņš saka.
Lai IT nodaļa iegūtu kontroli, uzņēmumam ir jāiegādājas Yammer premium versija. Premium versijai ir arī tādas funkcijas kā iespēja saistīt Yammer ar darbinieku kontaktu sarakstiem un korporatīvo programmatūru. Uzņēmumi parasti maksā USD 5 par darbinieku mēnesī par premium versiju. (Ir grūti salīdzināt šīs izmaksas ar konkurējošo lietojumprogrammu izmaksām; tādi uzņēmumi kā Jive un IBM parasti pielāgo cenas atkarībā no klienta.)
Divi miljoni darbinieku vairāk nekā 100 000 uzņēmumu ir izmantojuši Yammer; Sacks saka, ka no 15 līdz 20 procentiem no šiem darbiniekiem izmanto premium versijas.
Yammer “pievienojies kā gribi” struktūra labi darbojās AAA kolekcijā, kurā ir vairāk nekā 50 reģionālo, neatkarīgo braukšanas klubu visā ASV. Daži klubi to izmanto ikdienas darbībām, bet citi tikai neregulārai saziņai, saka Janie Graziani, AAA jauno mediju un tehnoloģiju sabiedrisko attiecību vadītāja. Un darbiniekiem, kuri jau bija atkarīgi no AAA iekštīkla sistēmas, nebija jāmaina savi veidi. Yammer ir tikai “izmantojiet to, ja tas ir noderīgi jums un jūsu darbam”, saka Graziani. Mēs neesam likuši cilvēkiem to izmantot jūsu e-pasta vietā.
Lai gan Yammer var viegli izplatīties daudzās organizācijās, tā izmantotais ad hoc veids var arī radīt informācijas tvertni vai apjukumu uzņēmumā, ja pārāk daudz cilvēku izmanto dažādus rīkus, saka Deivids Koulmens, Collaborative Strategies, nozares analīzes un konsultāciju pakalpojumu uzņēmuma dibinātājs. . Kolmans saka, ka ir konsultējis uzņēmumus, kas cīnījās ar komunikācijas rīku racionalizēšanu.
Viņš arī saka, ka programmatūrai būs jāparāda, ka tā palielina uzņēmuma peļņu, ja tas turpinās sevi pārdot. Pašai sadarbībai tikai mijiedarbības labā patiešām nav lielas vērtības, saka Kolmens. Tas patiešām ir jādara, ir jāpārdod rezultāti vai mērķi, kas izriet no sadarbības.