Zinošs tērzēšanas draugs

Ja jums būtu draugs, kurš būtu visu zinošs, bezgala pacietīgs, labi izprot jūsu jautājumus un vienmēr būtu pieejams, izmantojot tūlītējo ziņojumapmaiņu, jūs, iespējams, vērstos pie viņa, nevis pie tradicionālās informācijas meklētājprogrammas.

Un tas ir tas, ko Kozoru, jaunuzņēmums, kas atrodas Overland Parkā, KS, vēlas jūs apmācīt darīt, izņemot to, ka draugs ir programmatūras gabals. Kozoru tehnoloģija, kas tiek palaists 5. jūnijā, pārvērš tūlītējo ziņojumapmaiņu (IM) par sociālo meklētājprogrammu. Ierakstiet jautājumu programmā AOL Instant Messenger (AIM), pagaidiet, līdz Kozoru sistēma apseko autoritatīvās vietnes, un redzēsiet, kā tiek nodrošināta atbilde.

Tas, kas parādās, nav ranžētu lapu saraksts ar faktu, ka jums ir jāieraksta dziļi iekšā. Drīzāk Kozoru (japāņu vārds, kas nozīmē pulcēties, piemēram, samuraju pulkā, kas pulcējas, lai darītu labu un cīnītos pret ļauno) sniedz pilnu teikumu atbildi, tāpat kā jūsu draugs ar enciklopēdisku prātu. Piemēram, uz jautājumu Kas bija Makheila flote? Kozoru atbild, McHale's Navy bija amerikāņu televīzijas komēdiju seriāls. No 1962. līdz 1966. gadam seriāls tika rādīts 138 trīsdesmit minūšu garās epizodēs (kopā ar vienu stundu ilgu pilotu), un pēc tam tika pievienotas saites uz Wikipedia lapu, lai iegūtu plašāku informāciju.

Cerībai un kapitālam saplūstot ap Web 2.0, viena no lielākās trakuma jomām ir sociālie tīkli: plašsaziņas līdzekļi un apvienošanās un pārņemšanas mīluļi, piemēram, Facebook, Flickr un MySpace, katru mēnesi piesaista miljoniem apmeklētāju, kuri vēlas mijiedarboties, dalīties. un izveidot saturu. Vēl viena joma ir otrās paaudzes meklēšana, kurā tādi smagsvari kā Autonomy, IBM un Inxight virzās tālāk par vienkāršu atslēgvārdu meklēšanu, ko Google padarījis visuresošu. Izmantojot sarežģītu modeļu atpazīšanas programmatūru un dabiskās valodas apstrādi, šie uzņēmumi mēģina noteikt vārdu nozīmi.

Kozoru tehnoloģija ir tas, ko Web 2.0 cilvēki sauc par šo divu tendenču kopumu. Uzņēmums sāka darbību 2004. gada jūlijā, uzbrūkot dabiskās valodas izpratnes problēmai. Datori ir briesmīgi valodas problēmu risināšanā, saka Džons Flowers, Kozoru dibinātājs un izpilddirektors. Flowers saka, ka, statistiski analizējot, kā vārdi tiek lietoti cilvēku valodā, Kozoru var nodrošināt atbilstošus meklēšanas rezultātus, pamatojoties nevis uz atslēgas vārdiem, bet gan uz veseliem teikumiem un to nozīmi.

Ja jūs uzdodat jautājumu, mēs atbildēsim uz šo jautājumu tā, kā jūs gaidāt atbildi, saka Flowers. Ask Jeeves, tagad vienkārši Ask.com, savulaik reklamēja sevi līdzīgā veidā, taču tā atbildes radīja cilvēki, veidojot jautājumu un atbilžu kopas. (Ask Jeeves līdzdibinātājs Deivids Vartens ir Kozoru valdē.)

Daudzi meklēšanas uzņēmumi un citi uzņēmumi pretendē uz progresu dabiskās valodas apstrādē. Ātrā Kozoru produkta pārbaude parāda, ka tā pakalpojums ir tāds pats kā lielākajai daļai citu - trāpīt vai garām. Taču viena skaidra atšķirība ir tāda, ka Kozoru ievieto meklēšanu tīmeklī tūlītējās ziņojumapmaiņas vidē, kas, pēc Flowers teiktā, maina lietotāju cerības un pieredzi. Pēkšņi viņi ieraksta jautājumus, nevis tikai dažus atslēgas vārdus, un gaida atbildes uz pilnu teikumu.

Citi uzņēmumi ir izmantojuši IM kā līdzekli ierobežotākiem meklēšanas veidiem. Ceļojumu meklēšanas apkopotājs Kayak ir izlaidis KayakBot AIM, kas meklē informāciju par lidojumiem un automašīnu nomu. Cienījamais Wall Street Journal jau sen ir AIM robots WSJ, kas izgūs akciju kotējumus, kad lietotāji ieraksta svārsta simbolus. Yahoo ir iesniegusi patentu pieteikumus šajā jomā.

Taču Kozoru tehnoloģija pievieno vēl vienu kroku, kas nonāk sociālo tīklu centrā. Kozoru neskenē visu tīmekli; drīzāk lietotājiem ir jāidentificē vietnes, kuras viņi vēlas meklēt, izveidojot byoms (no jūsu mobilās meklēšanas izveides; uzņēmuma iekšējās personas šo vārdu izrunā kā biomes). Lietotāji var iestatīt byoms, lai meklētu vienā vietnē vai nedaudzās vietnēs, pamatojoties uz teoriju, ka Kozuro dabiskās valodas tehnoloģija uzlabos vietnes meklētājprogrammu. Ka byoms būtībā kļūst par vēl vienu AIM draugu.

Zīmīgi, ka viņi var arī paplašināt savu uzticamo vietņu kopumu, pieskaroties cita lietotāja ziņojumiem. Ja A saraksta emuāru autors, piemēram, žurnālists Endrjū Salivans nolēma apkopot 50 tīmekļa vietnes, kuras viņš uzskata par saviem svarīgākajiem informācijas avotiem, piemēram, viņš varētu tās visas salocīt vienā un publicēt citiem lietošanai. Salivans savā ziņā pievienotu vērtību meklēšanai ar savu redakcionālo spriedumu.

Mums būs izdevēji un patērētāji, saka Flowers. Cilvēki var veidot un dalīties ar saviem meklējumiem, un tas man ir aizraujoši.

Sociālās meklēšanas iespēju pievienošana tūlītējai ziņojumapmaiņai var aizraut patērētājus. IM mediju ir nepietiekami novērtējuši gandrīz visi mediju biznesa pārstāvji viena iemesla dēļ: biznesa vadītāji [to] neizmantoja, Džons Batels , dibinātājs Vadu žurnāls, raksta savā emuārā par meklēšanu, medijiem un tehnoloģijām. Bet kungs zina, ka pārējā pasaule noteikti to dara.

Tomēr vismaz viens novērotājs, kas seko tūlītējās ziņojumapmaiņas tirgum, domā, vai meklēšana un tūlītējā ziņojumapmaiņa ir dabiska sakritība. Man neizklausās, ka [Kozoru] tik daudz pievieno, saka Čārlzs Golvins, tirgus izpētes uzņēmuma Forrester analītiķis.

Golvin uzskata, ka citas lietojumprogrammas labāk izmanto tūlītējās ziņojumapmaiņas unikālās iespējas identificēt lietotāja klātbūtni un pieejamību tīklā. Piemēram, cilvēki, kas izmanto tīkla vietni LinkedIn iespējams, vēlēsities uzzināt, kurš viņu personīgajā tīklā arī ir tiešsaistē. Šajā nolūkā AOL ir paziņojis, ka ļaus tādām vietnēm kā LinkedIn piekļūt savam tūlītējās ziņojumapmaiņas tīklam. Golvins saka, ka eBay, visticamāk, piedāvās pircējiem un pārdevējiem kaut ko līdzīgu ar savu Skype balss pārraides internetu.

E-komercijas iespējas ir plašas: klienti iepirkšanās vietnēs var izmantot tūlītējo ziņojumapmaiņu, lai tieši sazinātos ar klientu apkalpošanas dienestu vai pat tieši piekļūtu veikala krājumiem, lai uzzinātu, vai viņu vēlamais kompaktdisks ir noliktavā un pārdošanā.

Ja meklēšanas paņēmieni izmantotu IM patieso spēku sociālajos tīklos — identificētu, kas ir klāt un ir gatavs atbildēt, tad pat Golvins uzskata, ka stratēģija varētu būt daudzsološa. Viņš saka, ka sociālie tīkli pārceļ kontroli uz patērētājiem un prom no iestādēm. Kamēr jums ir darīšana ar lielu informācijas daudzumu, meklēšanai ir būtiska nozīme. Meklēšana tiks iegulta visā.

paslēpties