211service.com
Kā bloķēšana uz labo pusi maina iepirkšanos
Pablo Blazkess Domingess/Getijs
Kādā noliktavā Secaucus, Ņūdžersijā, saujiņa cilvēku stāv ap baltas kastes pamatni, kas ir tikpat liela kā māja. Ik pēc dažām sekundēm no atveres tās gludajās sienās iznirst plastmasas tvertne. Kāds sniedzas iekšā un paķer apakšveļu vai peldkostīmu, un tad atkritumu tvertne atkal ir pazudusi — iemeta atpakaļ kastē, lai to atkal sakrautu starp 33 000 citu torņu, kas sakārtoti rindā pēc kārtas torņu no grīdas līdz griestiem.
Vairāk par koronavīrusu
Mūsu vissvarīgākais Covid-19 pārklājums ir bezmaksas, tostarp:
Kas ir ganāmpulka imunitāte?
Kā darbojas koronavīruss?
Kādas ir iespējamās ārstēšanas metodes?
Kuras zāles darbojas vislabāk?
Kāds ir pareizais sociālās distancēšanās veids?
Citi bieži uzdotie jautājumi par koronavīrusu
---
Biļetens: Coronavirus Tech Report
Tālummaiņas raidījums: Radio Corona
Skatīt arī:
Viss mūsu Covid-19 pārklājums
Covid-19 īpašais izdevums
Lūdzu, noklikšķiniet šeit, lai abonētu un atbalstītu mūsu bezpeļņas žurnālistiku .
Kastes augšpusē 73 roboti šķērso režģi kā milzīgas bites, kas kopj šūnveida šūnām. Strādājot kopā, viņi bez pārtraukuma pārvieto tvertnes, piekļūstot konkrētiem priekšmetiem un nogādājot tos cilvēkiem ārpusē. Saspringtajā dienā šie roboti veic 20 000 tiešsaistes pasūtījumu, no kuriem 80% tiek veikti, izmantojot viedtālruņus.
Arvien vairāk mazumtirgotāju pievēršas šāda veida automatizācijai, lai izkonkurētu savus konkurentus. Roboti samazina izmaksas un padara pasūtījumu izpildi ātrāku un precīzāku. Tagad, ņemot vērā virkni bloķēšanas, kas varētu ilgt mēnešus vai pat gadus, šāda maza mēroga automatizācija varētu būt ļoti svarīga, lai mazumtirgotāji varētu izdzīvot. Tas attiecas ne tikai uz mazākiem uzņēmumiem, kas vēlas sekot līdzi, bet arī uz lieliem, stabiliem spēlētājiem, kuru biznesa modelis mainās ar katru nedēļu. Mūsu iepirkšanās veids mainās: mazumtirdzniecības automatizācijas nākotne ir mazāka, tuvāk mājām un elastīgāka.
Šis automatizētais izpildes centrs, kas tika uzbūvēts pagājušajā gadā, ir Adore Me pirmais fiziskais veikals. Adore Me, vidēja lieluma tiešsaistes mazumtirgotājs, kas dibināts 2011. gadā, lai konkurētu ar tādiem pazīstamiem zīmoliem kā Victoria’s Secret, iepriekš paļāvās uz trešo pušu loģistikas firmām, lai pārvaldītu krājumu komplektēšanu un piegādi. Taču, pateicoties kraušanas tehnoloģijai, ko izstrādājis AutoStore — viens no uzņēmumu vilnis, kas ir izveidojies, lai palīdzētu mazākiem uzņēmumiem automatizēt, tagad tam ir sava noliktava.
Tehnoloģija, ko tagad izmanto Adore Me, nav jauna. Automatizētie izpildes centri, kuru aizsācēji ir tādi lielinieki kā Amazon un Ocado Technology, ir plašas vietas, kur tūkstošiem robotu manevrē miljoniem atkritumu tvertņu vairāku futbola laukumu lielumā. Taču pēdējos gados tehnoloģija ir kļuvusi izplatītāka, jo ir nobriedis tiešsaistes iepirkšanās tirgus. Tā kā robotizētās noliktavu sistēmas kļūst kompaktākas un modulārākas, arvien vairāk mazumtirgotāju izvēlas uzstādīt savas, kas ir pielāgotas viņu biznesa vajadzībām un pieejamajai telpai. Tā vietā, lai aizpildītu vairākus pilsētas kvartālus, jaunās paaudzes sistēmas var uzstādīt lielveikala noliktavā.
Šī pāreja uz mazāka mēroga automatizāciju, kas sadalīta vairākās vietās, ir notikusi, jo mazumtirdzniecības nozarei draud sabrukums. Saskaņā ar ASV Tirdzniecības ministrijas datiem, mazumtirdzniecības apjoms ASV kritās pagājušajā mēnesī par 16,4% — tas ir sliktākais kritums kopš ziņošanas sākuma 1992. gadā. Iepriekšējais rekords — kritums par 8,3% — tika uzstādīts martā. Tā kā pircēji ir iestrēguši mājās, mazumtirgotāji cieš no visa veida. Daudzi fiziskie veikali ir slēgti.
Pieprasījuma pieaugums
Tomēr tās nav visas sliktas ziņas. Citi redz, ka viņu tiešsaistes bizness strauji pieaug, un viņiem ir grūti apmierināt pieprasījumu. ASV e-komercija kopš šī laika pagājušajā gadā ir palielinājusies par vairāk nekā 21%. Lielākās pārmaiņas ir pārtikas preču jomā. 19. marta vēstulē pārtikas preču nozares klientiem konsultanti McKinsey atzīmēja, ka daži novēroja pat 700% pieaugumu. Tā vietā, lai katru nedēļu apmeklētu lielveikalu, daudzi patērētāji tagad pērk pārtiku tiešsaistē. Uzvarēs uzņēmumi, kuriem ir ātri un efektīvi veidi, kā izpildīt pasūtījumus tiešsaistē.
Lai neatpaliktu, daži mazumtirgotāji cenšas mainīt to, kā tiek izmantoti pašlaik tukšie veikali. Tā vietā, lai izliktu preces garāmejošiem klientiem, telpas tiek pārvērstas par noliktavām un piegādes noliktavām uzņēmumiem, kas pilnībā pārcēlušies tiešsaistē.
Šķiet, ka e-komercija ir uzlēkusi uz priekšu par pieciem gadiem, saka Vince Martinelli, produktu un mārketinga vadītājs no RightHand Robotics, ASV uzņēmuma, kas ir uzstādījis robotizētas rokas preču savākšanai no tvertnēm aptuveni desmitos mazumtirdzniecības noliktavās ASV, Eiropā un Japāna.
Viena no atbildēm uz pieprasījuma pieaugumu ir pieņemt darbā desmitiem tūkstošu pagaidu darbinieku, kā to ir darījis Amazon. Bet cilvēki ir dārgi. Mēs esam piedzīvojuši īstu satricinājumu sistēmai, un jūs to nevarat atrisināt ilgtermiņā, vienkārši apgrūtinot cilvēkus, saka Martinelli.
Otrs ir paātrināt tehnoloģiju ieviešanu, lai to izpildītu.
Viņš saka, ka veikali gadiem ilgi ir nosvēruši plusus un mīnusus, investējot lielākā automatizācijā. Arvien biežāk tā vairs nav izvēle. Automatizācija ir viena lieta, kas jums nepieciešama, lai izdzīvotu, saka Skots Grāvels, Kanādas uzņēmuma Attabotics izpilddirektors, kas robotu izpildes sistēmas padara pietiekami mazas, lai tās ietilptu vidēja izmēra veikalā.
Labās rokas robotikas roka un cilvēku savācējs strādā blakus izpildes centrā Japānā
Plašāka robotikas izmantošana ir viena no šīs izdzīvošanas stratēģijas sastāvdaļām. Nav pārsteidzoši, ka uzņēmumi, kas ražo robotus vai sensorus, saskata intereses pieaugumu. Brain Corp, kas ražo vadības programmatūru grīdu tīrīšanas un krājumu pārvietošanas robotiem, saka, ka tās tehnoloģiju izmantošana aprīlī ir palielinājusies par 24%, salīdzinot ar to pašu laika posmu pagājušajā gadā. Tās roboti tagad strādā kopumā 8000 stundu dienā, kas atbilst 1000 darbinieku. Tīrīšanas roboti parasti tiek darbināti pa nakti, bet divas trešdaļas no palielinātā lietojuma bija dienas darba laikā, kas, pēc uzņēmuma Brain Corp domām, atspoguļo stingrākas tīrīšanas prasības pandēmijas laikā.
Inertial Sense, kas veido viedos sensorus, kas ļauj robotiem pārvietoties, saka, ka tas jau ir saņēmis pāris lielus pasūtījumus un daudz pieprasījumu pēc demonstrācijas komplekta. Cilvēki saka: “Ak, mans dievs, es labāk to ķeršos pie tā,” saka uzņēmuma izpilddirektors Toms Benets.
Rezultāts ir tāds, ka mazākie mazumtirgotāji gūst labumu no tā, kā lielie ieroči pēdējos gados ir mainījuši jomu. Daudzi lielie mazumtirgotāji paļaujas uz tādiem uzņēmumiem kā Ocado Technology, kas būvē un pārvalda plašus ārpuspilsētas izpildes centrus vairākiem lieliem Apvienotās Karalistes lielveikaliem. Šķiet, ka tie, kas jau sen ir pieņēmuši automatizāciju šādā veidā, ir labi pielāgojušies krīzei. Apmēram 3000 robotu Ocado Technology lielākajās noliktavās pārvalda centrālais AI, kas nepārtraukti pielāgo tūkstošiem parametru, lai nodrošinātu, ka visa sistēma darbojas pēc iespējas vienmērīgāk. Tas var mainīt komplektēšanas secību šeit, aizkavēt vienu robotu tur, lai cits varētu panākt, vai ieteikt efektīvāku veidu, kā sakraut vienumus. Sarežģīta sistēma patiešām ir ārpus cilvēka kontroles, saka Alekss Hārvijs, AI vadītājs. Mums ir jāizmanto AI, lai to palaistu optimāli.
Lai palīdzētu tai sekot līdzi noliktavai, mākslīgais intelekts pārbauda tā veiktspēju, salīdzinot ar virtuālo fiziskās telpas simulāciju, kas atspoguļo katru tās kustību. Kad fiziskie un digitālie dvīņi izkrīt no sinhronizācijas, simulācija brīdina AI un tā cilvēkus par potenciālu problēmu, piemēram, nomestu priekšmetu vai izliektu riteni uz viena no robotiem. Šī simulācija palīdzēja AI ieteikt dažas izmaiņas, kad tiešsaistes pieprasījums sasniedza maksimumu pirmajās bloķēšanas nedēļās. Mainoties pirkšanas paradumiem, tvertņu kaudzes režģa izkārtojumu var atjaunināt vienas nakts laikā. Tvertnes, kurās bija preces, kuras tika pirktas biežāk, tika pārvietotas uz augšu, kur tām varēja piekļūt ātrāk.
Nesen Ocado Technology sāka atkārtot savu tehnoloģiju mazumtirgotājiem ārpus Apvienotās Karalistes. Tam ir darījumi ar Kroger ASV, Sobeys Kanādā, kazino Francijā, Aeon Japānā un citiem. Mēs viņiem veicām kopēšanu un ielīmēšanu, saka Hārvijs. Ocado Technology uzņemas augstās uzstādīšanas izmaksas apmaiņā pret mazumtirgotāja ieņēmumu samazinājumu.
Tuvāk mājām
Visi šie uzņēmumi — lieli un mazi — tagad uzmanīgi vēro mūsu jaunos iepirkšanās paradumus. Kad pieprasījums pieaug un tiešsaistes klienti vēlas, lai pirkumi tiktu piegādāti pēc iespējas ātrāk, centralizētā izpilde vairs nav tik rentabla. Galvenais ir efektīva krājumu komplektēšana un īsāki piegādes maršruti, kas dod priekšrocības mazākiem vietējiem veikaliem salīdzinājumā ar lielām ārpuspilsētas noliktavām.
Piemēram, pagājušajā gadā Ocado uzsāka Ocado Zoom, vienas stundas piegādes pakalpojumu uz Londonu, no mazākas noliktavas tieši ārpus pilsētas. Pamatojoties uz Ocado lielākajām instalācijām, Zoom sakraušanas sistēma ir modulāra, un to var pielāgot vietnei. Tas un zemākās sākotnējās izmaksas atvieglos mazākiem veikaliem automatizācijas ieviešanu: tie var sākt ar mazumiņu un palielināt jaudu, augot.
ASV Walmart ir vēl viens mazumtirdzniecības gigants, kas strauji pielāgo savu modeli, lai tas labāk atbilstu tam, kā mēs tagad iepērkamies tiešsaistē.
Kad sākās pandēmija, Walmart bija agrīnā stadijā, lai piedāvātu eksprespakalpojumu, kas tiešsaistē pasūtītās preces piegādātu klienta mājām divu stundu laikā. Steidzami tika veikti programmatūras jauninājumi, kas aprēķināja piegādes maršrutus un preču savākšanas procesus veikalā. Marta beigās tas pārbaudīja pakalpojumu veikalā Fīniksā, Arizonā. 16. aprīlī tas tika izlaists 100 veikalos visā ASV. Uzņēmums tagad to paplašina līdz vairāk nekā 2000.
Taču ātrā piegāde darbojas tikai tad, ja pasūtītās preces tiek nosūtītas no vietas, kas atrodas tuvu klientam. Par laimi Walmart jau eksperimentēja ar mazumtirdzniecību, sūtot preces tieši no veikaliem, nevis no lielajām ārpuspilsētas noliktavām. 2019. gada beigās tas tehnoloģiju bija ieviesis 130 veikalos. Programmatūra, kas izsekoja katru pirkumu Walmart tūkstošiem veikalu un glabāja milisekundes pa milisekundēm krājumu uzskaiti, tika izmantota miljoniem mainīgo lielumu (tostarp pieejamība, piegādes ātrums un Walmart izmaksas), lai noteiktu, kurš no šiem veikaliem bija labākā izvēle vietēja tiešsaistes pasūtījuma izpildei. Sākumā Walmart neredzēja lielu pieprasījumu pēc pakalpojuma, taču, protams, tas drīz mainījās. Kad tā lielie izpildes centri sāka cīnīties, uzņēmums tikai divu nedēļu laikā palielināja savu piegādi no veikala līdz 2400 veikaliem.
Attabotics izspiež robotizētu noliktavu istabas izmēra kastē
Uzņēmumi, piemēram, Attabotics, palīdz mazākiem nosaukumiem atdarināt lielo uzņēmumu taktiku. Tās mikroizpildes sistēma ļauj mazajiem mazumtirgotājiem pārvērst noliktavu sava veikala aizmugurē vai pašu veikala grīdu, ja tā ir slēgta klientiem, par AutoStore stila pasūtījumu apstrādes iekārtu. Tā ir labāka nekustamā īpašuma izmantošana, saka Gravelle.
Vietā, kur AutoStore izmanto veļas mazgājamās mašīnas lieluma robotus, kas pārvietojas pāri atkritumu tvertņu kaudzēm, Attabotics izveido sistēmu, kurā mazāki roboti urbjas augšup, lejup un cauri blīvi iesaiņotam kaudzeklim. Viss aizņem apmēram 6 līdz 8% no vietas, ko veikals aizpildītu, ja tā preces būtu izstādītas, saka Gravelle. Attabotics izmanto mašīnmācīšanos, lai noteiktu, kur krājumi jāuzglabā, pamatojoties uz to, kuras preces parasti tiek iekļautas klientu pasūtījumos, un sistēma tiek pielāgota reāllaikā, mainoties pirkšanas uzvedībai. Tas nodrošina arī kopīgu detaļu komplektu, ko var salikt kopā dažādās konfigurācijās, lai tās atbilstu telpas formai un izmēram. Attabotics saka, ka tajā ir mazākie (350 kvadrātpēdas jeb 33 kvadrātmetri) un lielākie (61 000 kvadrātpēdas) robotizētie izpildes centri ASV, tostarp universālveikalu ķēdes Nordstrom noliktavas. Jums varētu būt daudz tvertņu un viens robots vai dažas tvertnes un daudz robotu, saka Gravelle.
Pat tad, kad veikali atkal tiks atvērti un cilvēki atgriežas darbā, mazumtirdzniecība neatgriezīsies normālā stāvoklī. Veikaliem un noliktavām būs jāievieš sociālā distancēšanās. Martinelli no RightHand Robotics domā, ka tas varētu novest pie vēl lielākas automatizācijas. Ja ēkā tiek ielaists mazāk cilvēku, cilvēki kļūst vērtīgāki, viņš saka. Jūs nevēlaties tērēt cilvēku ikdienišķam uzdevumam, ja varat to automatizēt. Piemēram, lielākajā daļā automatizēto izpildes centru cilvēki joprojām savāc preces no tvertnēm, kuras roboti noliek viņiem priekšā. Nav pārsteidzoši, ka Martinelli uzskata, ka šis ir uzdevums, kas ir labāk piemērots viņa uzņēmuma ražotajam robotam. Ocado Technology ir arī izmēģinājusi robota atlases roku, kas varētu palīdzēt sociālās distancēšanās laikā pēc Covid-19 rūpnīcā.
Mazumtirdzniecības terapija
Protams, nekas no tā nebija pie apvāršņa, kad Adore Me izveidoja savu jauno noliktavu. Uzņēmums ir ieguldījis lielus līdzekļus automatizācijā, lai atbalstītu agresīvu starptautiskās izaugsmes stratēģiju. Tā roboti ļauj tai apstrādāt četras reizes vairāk pasūtījumu, nekā tas varēja iepriekš. Tagad šie roboti palīdz tai neatpalikt pandēmijas laikā, kad šķietami daudzi cilvēki komfortablas pidžamas .
Efektivitāte runā pati par sevi, saka Stīvens Kīts Plats, Bostonas Plattas mazumtirdzniecības institūta direktors, kurš pēta robotus mazumtirdzniecības nozarē. Tas ir milzīgs stimuls uzņēmumiem palielināt ieguldījumus automatizācijā.
Tam piekrīt Benets, Inertial Sense izpilddirektors. Viņš saka, ka mazumtirdzniecība ir vieta, kur ekonomika virzīs ilgtermiņa adopciju. Tas ir kļuvis par sanāksmju telpas problēmu ātrāk, nekā es jebkad esmu redzējis. Taču viņš brīdina, ka automatizācija nav plug-and-play risinājums ikvienam. Uzņēmumiem, kas vēlas ieguldīt automatizācijā, iespējams, būs jāstrādā pie mantotajiem procesiem un iekšējām tehnoloģijām.
Pat bez šiem šķēršļiem pāreja uz automatizāciju prasa laiku, ja vien jums jau nav platformas, uz kuras balstīties. Ir jāpasūta, jāizgatavo un jāpārbauda miljoniem dolāru vērtas iekārtas. Efekts nebūs tūlītējs, bet, kad tas būs, tas paliks, saka Martinelli: 2021. vai 2022. gadā jūs redzēsit ietekmi tam, kas ir sācies pagājušajā mēnesī vai divos.
Uzņēmumiem, kas gada sākumā bija uz sētas, ir mainījušās prioritātes. Daudzi tagad raugās uz ilgiem mēnešiem vai gadiem ar nenoteiktību. Vairāk nekā daži apņemsies veikt ieguldījumu, kas vēl pirms dažām nedēļām neizskatījās pēc tūlītējas nepieciešamības.
Vienmēr daudz tiek runāts par nākotni un to, ko uzņēmumi vēlētos darīt, saka Grāvelle. Pēkšņi ir mazāk iemeslu, lai atliktu šos plānus: tagad viņiem tas ir jādara.