211service.com
Kāpēc ir tik grūti padarīt tehnoloģiju daudzveidīgāku?
Treisija Čo, mūsu 2017. gada novatoru, kas jaunāki par 35 gadiem, saraksta dalībniece, pārdomā šķēršļus, ar kuriem viņa ir saskārusies kā tehnoloģiju uzņēmēja.
2021. gada 30. jūnijs
Andrea Dakino
2017. gadā MIT Technology Review godināja Treisiju Čou kā vienu no mūsu 35 novatoriem, kas jaunāki par 35 gadiem. Tolaik Ču strādāja, lai atklātu Silīcija ielejas daudzveidības problēmas. Būdama Pinterest inženiere, viņa bija publicējusi plaši izplatītu emuāra ieraksts aicinot tehnoloģiju uzņēmumus dalīties ar datiem par to, cik sieviešu strādāja viņu inženieru komandās. Viņa apkopoja viņu atbildes a publiska datu bāze kas atklāja, cik viendabīgas joprojām bija daudzas vadošo uzņēmumu tehniskās komandas.
Apmēram gadu vēlāk Chou nodibināja uzņēmumu ar nosaukumu Bloķēt ballīti kas ir vērsta uz tiešsaistes uzmākšanos, sniedzot Twitter lietotājiem lielāku kontroli pār to, kuri tvīti tiek rādīti viņu plūsmā un pieminējumos. Pakalpojums savus pirmos maksājošos klientus reģistrēja janvārī.
Šis stāsts bija daļa no mūsu 2021. gada jūlija numura
- Skatiet pārējo izdevuma daļu
- Abonēt
Ar savu jauno uzņēmumu Čou vēlas atrisināt dažas problēmas, ar kurām viņa ir pieredzējusi tehnoloģiju nozarē, tostarp tiešsaistes uzmākšanos, kuras mērķis viņa ir bijusi. Šeit mēs sazināmies ar Čou, kurš atrodas Sanfrancisko, lai uzzinātu vairāk par to, kas nepieciešams, lai veiktu pārmaiņas tehnoloģiju nozarē un ar ko saskaras tādi uzņēmēji kā viņa. .
Treisija Čou, kā teica Vudanam Janam: Kad mēs pēdējo reizi runājām, es tikko biju atstājis Pinterest. Mani vienmēr ir piesaistījuši mazāki uzņēmumi: es pievienojos Pinterest, kad tajā bija aptuveni 10 darbinieki, un aizgāju, kad tajā bija aptuveni 1000 darbinieku. Likās, ka man ir pienācis laiks doties tālāk un darīt kaut ko jaunu.
Esmu strādājis tik daudzos jaunuzņēmumos un esmu sapratis dažas strukturālās problēmas saistībā ar jaunizveidotiem uzņēmumiem un finansējumu un to, kā šie faktori ietekmē problēmas, kas tiek atrisinātas. Daudzi dibinātāji, protams, strādā pie problēmām, kas viņus tieši ietekmē: ir vieglāk zināt, kas ir svarīgi vai ko varētu uzlabot tehnoloģija.
Domājot par saviem nākamajiem soļiem, es domāju par produktiem, pie kuriem esmu strādājis, un pārbaudīju to, salīdzinot ar tādiem jautājumiem kā, vai man tas rūp? Vai ir kaut kas jāizgatavo, kas var būt komerciāli dzīvotspējīgs? Ir daudzas patiešām svarīgas problēmas, kuras nevarēs atrisināt dabiski, startējot.
Es nokļuvu Block Party, kas apkopo dažus dažādus pavedienus no manas fona. Esmu strādājis par inženieri dažādos sociālo platformu uzņēmumos un esmu strādājis pie satura uzraudzīšanas, regulēšanas un kvalitātes uzlabošanas, kā arī izdomāju, kā produktu dizains ietekmē kopienas uzvedību. Es ne tikai izveidoju regulēšanas rīkus Quora, kas pārskatīja satura kvalitāti, bet arī veicu soda darbības pret cilvēkiem, kuri pārkāpa vietnes politikas.
Es arī pavadīju daudz laika, aplūkojot to, kā daudzveidības un pārstāvniecības trūkums komandās nozīmēja, ka produkti tika veidoti šķībi. Piemēram, nedažādas cilvēku komandas, kuras parasti nesaņem ļaunprātīgu izmantošanu un uzmākšanos, savās lietotnēs nemēdz izveidot aizsardzību pret to.
Pēdējā mana pieredze, kas mani noveda pie Block Party, bija tikai vairāk vērsta uz uzmākšanos. Pēdējā gada laikā es noteikti esmu saņēmis vairāk pret Āzijas vērstu uzmākšanos tiešsaistē. Dažas no tām patiešām bija vērstas pret mani, un citreiz es piesaistīju troļļus, vienkārši atrodoties tiešsaistē.
Ja jūs varētu rīt atdzimt kā ikviens pasaulē, kā jūs veidotu pasauli šodien? Jūs nevēlaties veidot pasauli, kas ir ārkārtīgi nevienlīdzīga un kurā lielākā daļa cilvēku atrodas apakšā, jo tas, ļoti iespējams, varētu būt jūs, ja rīt piedzimtu kā jebkurš.
Es piekļuvu internetam ļoti jauns, un sākumā internets bija jautrs veids, kā sazināties ar draugiem. Es izmantoju AOL Instant Messenger, kas bija labāks veids, kā tērzēt ar draugiem vidusskolā: man nebija mobilā tālruņa, un es nevarēju izmantot tālruņa līniju, ko kopīgoju ar savu ģimeni. Es biju arī dažās emuāru veidošanas platformās, piemēram, Xanga un LiveJournal. Tajā laikā tās bija jaukas tirdzniecības vietas.
Tomēr diezgan agri kāds izveidoja anonīmu Xanga lapu, kas veltīta tam, lai mani ienīstu. Es domāju, ka tas bija kāds no skolas, jo tas atsaucās uz lietām no vidusskolas. Liela daļa no tā bija naids pret mani, jo man gāja labi akadēmiski. Toreiz tas mani neuztrauca tik ļoti, kā tad, kad kļuvu vecāks un atskatījos uz to. Toreiz es domāju, ka šis cilvēks ir vienkārši nedrošs un greizsirdīgs. Man likās, ka tas ir mazliet skumji un apmulsuši, ka kāds rakstīs pilnus ierakstus, kas veltīti mēģinājumam mani nolaist.
Es par to neziņoju. Kam es par to būtu ziņojis? Man pat prātā neienāca doties uz savu skolu un ziņot par to. Un es ne vienmēr gribēju, lai mani skolotāji vai skolas administratori redzētu šo lapu, jo tas bija diezgan naidīgs saturs.
Mani vecāki mani neaudzināja par tādu, kas būtu atklāts un apstrīdētu status quo. Es noteikti nebiju mudināts nekādā veidā iebilst pret sistēmu. Tāpat kā daudzi citi ASV Āzijas imigrantu bērni, es uzaugu, ticot, ka šī nav mana valsts, un mēs ar vecākiem šeit cenšamies atrast iespējas sev. Mums nebija drošības tīkla. Es uzaugu vairāk ar galvu uz leju mentalitāti, proti, darīt labu darbu, smagi strādāt un mēģināt to paveikt.
Mans tētis, kurš ir inženieris, man iedeva filozofisku domu eksperimentu, kad es biju pavisam maza: ja tu varētu rīt atdzimt kā jebkurš pasaulē, kā tu veidotu pasauli šodien? Jūs nevēlaties veidot pasauli, kas ir ārkārtīgi nevienlīdzīga un kurā lielākā daļa cilvēku atrodas apakšā, jo tas, ļoti iespējams, varētu būt jūs, ja rīt piedzimtu kā jebkurš. Jūs vēlaties izveidot daudz vienlīdzīgāku pasauli. Tas man lika domāt, ka man nepatīk, ka pasaule ir tik nevienlīdzīga un tik daudziem cilvēkiem paveicās daudz mazāk nekā man.
Šī sajūta ir likusi man izmantot man piešķirto privilēģiju un maksāt to uz priekšu, lai padarītu pasauli mazliet taisnīgāku. Es devos uz Stenfordu; Esmu strādājis uzņēmumos, kas tehnoloģiju jomā šķiet uzticami. Tāpēc es varu mēģināt pastiprināt vairāk balsu vai dažādas perspektīvas.
Saistīts stāsts
Feministisks internets būtu labāks ikvienam Sieviešu dzīve tiešsaistē ir toksiska un pilna ar naidu un seksismu. Daži aktīvisti saka, ka ir pienācis laiks pārdomāt, kā viss darbojas.
Kad es nolēmu turpināt darbību Block Party, es veicu nelielu izpēti un runāju ar citiem, kas ir strādājuši pret uzmākšanos, un cilvēkiem, kuri izstrādāja risinājumus, lai saprastu, kāds ir tirgus. Ne daudzi uzņēmumi saprata patieso lietotāju pieredzi, saskaroties ar uzmākšanos — šķita, ka daudzi cilvēki šai problēmai pieiet tikai no biznesa viedokļa, jo viņi nezināja, kā tas ir pašiem. Daži cilvēki veidoja mašīnmācības modeļus, lai noteiktu toksisku saturu, un domāja, ka tas atrisinās problēmu.
Kā cilvēks, kas ar to nodarbojas, es daudz vairāk saprotu emocionālo ietekmi. Ir noteiktas lietas, kuru lasīšana ir emocionāli satraucoša, pat ja algoritms tās, visticamāk, neatzīmēs. Piemēram, es reiz saņēmu garu ziņu no vīrieša, kurā teikts: Tev jāsmaida vairāk, un tad tu kļūsi pievilcīgāks.
Šī ziņa mani mocīja dažas nedēļas, pirms es sapratu, cik tā ir viegla un nepiemērota. Ietekme bija ļoti emocionāla, un vēstījuma nozīme — nemaz nerunājot par antifeminisma un regresīvo viedokli — ir dziļāka par to, ko uztver jebkurš algoritms.
Mani izaicinājumi iegūt finansējumu Block Party sākās, kad es pieteicos dalībai 2020. gada ziemas klasē Y kombinators , paātrinātājs, kas paredzēts agrīnas stadijas jaunuzņēmumu finansēšanai. Ja meklējat akreditācijas datus Silīcija ielejā, Y Combinator ir viens no labākajiem, ko varat iegūt. Ironiskā kārtā es pieteicos, jo paredzēju, ka YC, kurā lielākoties ir baltie vīrieši, kuri ne vienmēr saprastu problēmas, kuras vēlos uzņemties, būs ļoti skeptiska. Es domāju, ka, ja man būtu YC apstiprinājuma zīmogs, tas varētu kliedēt daļu no skepsi par manu produktu.
Es devos uz YC pilsētiņu Mountain View, Kalifornijā, lai sniegtu interviju. Viņi ievietoja pretendentus dažādās telpās ar intervētāju paneli, un katrā istabā bija intervētāju saraksts, kas tika izdrukāts ārpusē. Kad es devos uz savu istabu, es ieraudzīju šo vārdu sarakstu un domāju: tas nebūs labi. No četriem vārdiem trīs bija baltie vīrieši.
Intervijas bija tikai 10 minūtes garas, un mans panelis sāka ar jautājumu, ko es veidoju. Es teicu: Block Party izstrādā patērētāju rīkus tiešsaistes uzmākšanās novēršanai un sniedz cilvēkiem lielāku kontroli pār savu tiešsaistes pieredzi. Un jautājums, ko es saņēmu, bija: Jūs teicāt, ka tas ir patēriņa produkts, bet patērētājs nozīmē masu tirgu, un tā ir ļoti nišas problēma. Taisnība?
Pārējā intervijas daļa bija aptuveni tāda: sekoja spēcīgs apgalvojums ar Vai? Viss intervijas tonis bija šāds: uzmākšanās tiešsaistē bija neliela problēma, kas jau tiek atrisināta, tad kāpēc jūs strādājat pie tā? Es iznācu no intervijas saspringta.
Pēc tam, kad YC mani noraidīja, es piesaistīju papildu finansējumu, lai pagarinātu savu sākotnējo finansējumu, aptuveni 1,5 miljonus USD. Dažos tirgos tas varētu šķist liels naudas gabals, taču ar to nepietiek, lai nolīgtu inženierus, kas nozīmē, ka man bija jābūt daudz radošākam, izstrādājot produktu — man tas bija jāizveido pašam. Nav izredžu, ka Block Party pat būtu nokļuvis tur, kur tas ir tagad, ja es pats nebūtu ļoti spēcīgs inženieris.
Pagājušajā vasarā, kā daļa no Mozilla's Fix the Internet inkubators , Man tika lūgts veikt Reddit AMA, lai palielinātu Block Party. Sākotnēji es to atteicos, jo mana pirmā reakcija bija: Reddit ir troļļu ferma. Kādā brīdī es izrunāju sevi no sava sākotnējā instinkta. Nodomāju, varbūt nebūs tik slikti! Esmu redzējis dažas labas AMA!
10 vai 15 minūšu laikā pēc AMA sākuma troļļi pārņēma pavedienu, izklāstot ļaunticīgus argumentus un apglabājot visas manas atbildes.
Bet 10 vai 15 minūšu laikā pēc AMA sākuma troļļi pārņēma pavedienu, izklāstot ļaunticīgus argumentus un apglabājot visas manas atbildes. Viņi bija tādi kā: Paskaties, viņa pārāk baidās atbildēt uz jautājumiem. Es biju atbildējusi, bet manas atbildes vienkārši tiks apraktas vai pazustu. Kad pēc daudzām, daudzām stundām Reddit moderatori bloķēja pavedienu, bija tūkstošiem komentāru, no kuriem lielākā daļa bija šausmīgas, šausmīgas lietas. Tā bija patiešām traumatiska pieredze.
Pēc tam vietnē 4Chan bija daži pavedieni, kas atsaucās uz Reddit AMA, kas lika 4Chan un Reddit troļļiem sākt uzbrukumu Block Party. Viņi iesniedza virkni pieteikumu mūsu gaidīšanas sarakstam, izmantojot reģistrēšanās veidlapu, un izveidoja simtiem kontu ar manu vārdu un profila fotoattēlu pakalpojumā Substack, kā arī ievietoja rasistisku, naidīgu saturu. Pāris nedēļas tas bija murgs visur, kur es devos tiešsaistē. Es pat nevarēju atgriezties pakalpojumā Reddit, jo mana Reddit iesūtne bija pārpildīta ar uzmākšanos. Tas bija ironiski, ka, veidojot uzmākšanās novēršanas programmatūru, mani vienkārši par to vajā.
Man ir vajātājs — tiešsaistes vajātājs, kurš ir pārcēlies uz izsekošanu reālajā pasaulē, un tas mani padarīja vēl bailīgākus. Es domāju, vai šie troļļi mani nomāks vai izdarīs ko sliktāku? Kad es devos iesniegt policijai ziņojumu par savu vajātāju, es sajutu gāzi. Policija veic piezīmes tā, kā cietušais uzskata, ka aizdomās turamais ir apsēsts ar viņu, kas mazina patiesību: es saņemu tūkstošiem tvītu no šīs personas. Viņš lidotu tur, kur es biju. Viņam ir iebraukšanas un izceļošanas ieraksti man tuvākajā lidostā, un viņš man pastāstīja, kurā motelī viņš apmetās, kad mēģināja mani atrast Sanfrancisko.
Kāds, kas strādā privātajā apsardzē, reiz man teica, ka viena no labākajām lietām, ko varat darīt šajā situācijā, ir pārvērst savu mentalitāti tādā, kas ir ļoti proaktīva: padomājiet, ja jūs būtu vajātājs, ko jūs darītu? Tas palīdz jums izveidot savu aizsardzību. Mainot savu mentalitāti uz proaktīvu darbību, jums ir rīcības brīvība, un tas ir patiešām noderīgi. Jo, ja jūtaties kā bezpalīdzīgs un pakļauts uzbrukumam, tas ir ļoti novājinoši.
Lai arī cik nepatīkama ir bijusi mana pieredze, es to visu uztveru kā Block Party lietotāju izpēti.
Es vēlos, lai uzmākšanās tiešsaistē tiktu izbeigta, un, ja varu piedalīties šīs problēmas risināšanā — neatkarīgi no tā, vai tas ir saistīts ar Block Party vai nē, es priecājos. Es ņemu vērā visu pieredzi, kas man ir bijusi produktu inženierijā, strādājot ar Silīcija ielejas uzņēmumiem, strādājot pie platformu uzņēmumiem, kā arī savu pieredzi saistībā ar uzmākšanos un, cerams, pārvērst to par kaut ko pozitīvu.
Vudans Jaņs ir neatkarīgs žurnālists, kas atrodas Sietlā, Vašingtonā.