Vai WeChat var attīstīties Amerikas Savienotajās Valstīs?

Nišants Čoksi

Daži no Amerikas iespaidīgākajiem tehnoloģiju uzņēmumiem ir devušies uz Ķīnu. Kad viņi tur nokļuva, šķita, ka viņu lielvaras pazuda. Uber, Amazon un Apple ir tikai daži piemēri uzņēmumiem, kurus Ķīnas tirgus ir pazemojis. Var būt vilinoši vainot Ķīnas cenzūru vai valdības ierobežojumus. Taču tas neizskaidro, kāpēc taisnība ir arī otrādi: Ķīnas superzvaigznes uzņēmumi arī cīnās, lai sasniegtu to Amerikas Savienotajās Valstīs.

Iespējams, ka nav labāka piemēra par Tencent's WeChat, mobilo ziņojumapmaiņas un maksājumu lietotni, kurai ir vairāk nekā 900 miljoni ikmēneša aktīvo lietotāju. Ārzemnieki, kas apmeklē Ķīnu, ir satriekti par šīs super lietotnes pilnīgu dominēšanu, ko cilvēki izmanto visam, sākot no ziņojumu sūtīšanas līdz taksometru izsūtīšanai un beidzot ar nekustamā īpašuma pirkšanu. WeChat ir miljoniem pārbaudītu oficiālu kontu, tostarp zīmolu, slavenību un pat slimnīcu kontu, kas var saņemt mobilos maksājumus, izmantojot savu tīklu. Daudziem ķīniešiem WeChat ir maciņš un saziņas platforma, un bez tās nav iespējams iedomāties dzīvi.

2013. gadā Tencent to paziņoja tā bija biroja atvēršana Amerikas Savienotajās Valstīs ar mērķi WeChat nogādāt Amerikā. Izbaudot panākumus savā vietējā tirgū, izaugsmes meklējumi ārvalstīs bija likumsakarīgs nākamais solis. Uzņēmums arī redzēja iespēju: ASV tirgū jau bija ziņojumapmaiņas lietotnes, taču neviena no tām nebija pārņēmusi valsti. Šķita, ka WeChat var satricināt lietas, taču tā nenotika. Cik daudz amerikāņu šodien, izņemot tos, kuriem ir sakari ar Ķīnu, ir pat dzirdējuši par šo produktu?

Tencent atteicās komentēt WeChat starptautisko paplašināšanos, taču šķiet godīgi teikt, ka WeChat vēl nav globālais spēlētājs, uz kuru Tencent cerēja. 2013. gadā Tensents piesaistīja futbola zvaigzni Laionelu Mesi, lai reklamētu zīmolu televīzijā un tiešsaistē. Tomēr tā spēcīga virzība tādās valstīs kā Indonēzija, Indija un Brazīlija nebija pārsteidzoši panākumi. ķīniešu ziņo valsts mediji Siņhua ka, izņemot Malaiziju, kur tā ir kļuvusi par izvēlēto ziņojumapmaiņas lietotni, WeChat lietotāji citur galvenokārt ir etniskie ķīnieši. Tajā pašā rakstā ir citēts Tencent dibinātājs Pony Ma, kurš atzīst uzņēmuma grūtības paplašināties ārzemēs. WeChat ir nav starp piecām labākajām iOS lietotnēm Indonēzijā, Indijā, Brazīlijā vai citos svarīgākajos tirgos, ziņo Bloomberg.

Nav noslēpums, ka Ķīnā ir ļoti cenzēts internets un ka WeChat ir ļoti cenzēts produkts. Tas var veicināt starptautisku paplašināšanos labākajā gadījumā mulsinoši: Ķīnā var tikt bloķēts sensitīvs saturs starptautiskajos kontos. Taču cenzūra, šķiet, nav galvenais šķērslis, kas neļauj WeChat iekarot ASV, vismaz pagaidām. Drīzāk WeChat saskaras ar tiem pašiem tīkla efekta izaicinājumiem, ar kuriem amerikāņu uzņēmumi saskaras Ķīnā. Facebook pašlaik ir bloķēts Ķīnā, un tas noteikti veicināja WeChat panākumus. Tagad, ja Facebook iekļūtu, tas atklātu, ka visi jau ir WeChat. Abi produkti, protams, ir atšķirīgi, taču WeChat darbojas tik labi Ķīnā tieši tāpēc, ka tajā ir tik daudz ķīniešu. Šeit ir pieejami lietotāju iecienītākie zīmoli un slavenības, kā arī draugi, ģimene un kolēģi. Facebook būtu gandrīz neiespējams laiks atkārtot šāda veida tīklu.

Tīkla efekti ir tikai daļa no stāsta. WeChat tika izstrādāts Ķīnas tirgum. Konija Čana, Andreessen Horowitz partnere, uzrakstīja 2015. gada rakstu Kad viena lietotne pārvalda tos visus, neapšaubāmi galīgais gabals vietnē WeChat. Čans saka, ka tad, kad 2011. gadā tika palaists WeChat, ķīniešiem nebija universāla saziņas veida. E-pasta izplatība bija zema. SMS un balss plāni bija salīdzinoši dārgi, un SMS surogātpasts bija nopietna problēma. Tencenta QQ tūlītējās ziņojumapmaiņas platforma bija populāra, taču tā tika izstrādāta tīmeklim laikā, kad viedtālruņi sāka darboties. Līdz 2015. gada beigām vairāk nekā puse Ķīnas iedzīvotāju bija tiešsaistē, 90 procenti piekļūst tīmeklim, izmantojot viedtālruni .

Tas ļoti atšķīrās no vides, ar kādu Tencent saskārās ASV ap 2013. gadu, kad uzņēmums pirmo reizi mēģināja šeit ievest WeChat. Cilvēkiem jau bija Facebook, WhatsApp un iMessage, kā arī e-pasts un daudzi citi saziņas veidi. Čans skaidro, ka nebija tik lielas vajadzības pēc šīs vienas vienojošās platformas visiem.

Mūsdienās WeChat vislabāk varētu raksturot kā maksājumu lietotni ar ziņojumapmaiņas funkciju. Pagājušajā gadā Ķīnas mobilie maksājumi sasniedza vairāk nekā 5,5 triljonus USD, aptuveni 50 reizes lielāks par Amerikas tirgu. 2017. gada pirmajā ceturksnī WeChat Pay uzskaitīja par 40 procentiem Ķīnas mobilo maksājumu tirgus . Pēc bankas informācijas sniegšanas WeChat lietotāji var skenēt savus QR kodus, lai samaksātu par lielāko daļu. Tas darbojas labi, jo tik daudziem Ķīnas tirgotājiem un patērētājiem ir iespējoti maksājumi.

WeChat Pay tagad darbojas Amerikas Savienotajās Valstīs, bet ne vidusmēra amerikāņu patērētājam. Lai gan amerikāņi Amerikas Savienotajās Valstīs var izveidot WeChat kontus, viņi nevar tos saistīt ar savām bankām, tāpēc viņi zaudē svarīgu funkciju. WeChat maka funkcija vēl nav pieejama lietotājiem, kuru konti ir reģistrēti ASV. Amerikāņu pārdevēji, kuri reģistrējas kā WeChat tirgotāji, varēs pieņemt maksājumus no Ķīnas tūristiem un studentiem.

Silikona ielejā bāzētais Citcon nodrošina aparatūru, bezmaksas API un klientu apkalpošanu ASV pārdevējiem, kuri vēlas pieņemt WeChat vai Alipay maksājumus no Ķīnas klientiem. Ķīniešu tūristiem vienkārši ir jāizņem mobilais tālrunis un jāskenē savs QR kods, lai maksātu tirgotājiem no WeChat kontiem. WeChat Pay paplašināšanās ASV ir pilnīgi saprātīga. Tencent var saglabāt ceļojošos lietotājus savā platformā, vienlaikus iesaistoties ļoti ienesīgajā tirgū. Ķīnas izejošā tūrisma izdevumi pagājušajā gadā sasniedza vairāk nekā 260 miljardus USD, saskaņā ar Pasaules Tūrisma organizācijas datiem, un ASV bija simtiem tūkstošu ķīniešu studentu. Citcon saka, ka tā jau sadarbojas ar aptuveni 300 tirgotājiem, tostarp viesnīcām, lidostām, muzejiem, restorāniem un atrakciju parkiem.

Saistīts stāsts

Saistīts stāsts Milzu e-komercijas platforma Alibaba un tās harizmātiskais dibinātājs Džeks Ma plāno pievienot miljonu ASV darbavietu, pavedinot amerikāņu uzņēmumus pārdot Ķīnai.

Tikai šonedēļ Caesars Entertainment uzsāka WeChat digitālo maksājumu programmu Lasvegasā, ļaujot ķīniešu tūristiem izmantot WeChat Pay tās restorānos, mazumtirdzniecības veikalos un kasēs. Klēra Janga, Caesars Entertainment starptautiskā mārketinga direktore, saka, ka Ķīnas klienti veido lielu daļu no viņu biznesa, un nespēja pieņemt WeChat Pay izraisīja pārdošanas apjomu zudumus. Pirmajā WeChat Pay palaišanas dienā Ķīnas klienti ar prieku uzzināja, ka tagad var izmantot sev vēlamo maksājuma veidu. Jans sacīja, ka WeChat darījumi bija īpaši populāri Bacchanal Buffet Lasvegasā. Viņa aprakstīja Bacchanal reģistru palaišanas dienā: cilvēki izvelk savus tālruņus un rāda QR kodus un saka: es vēlos maksāt ar WeChat Pay. Un es jūtos kā atpakaļ Ķīnā.

Vejs Dzjans, Citcon prezidents, saka, ka WeChat Pay ir labs arī tirgotājiem. Klientiem nav jāievieto vai jāpārvelk kredītkarte, un nav jāievada piekļuves kodi. Tas ir par 50 procentiem ātrāk nekā izmantojot kredītkarti, saka Vejs. Vēl viens ASV uzņēmums, maksājumu apstrādātājs Stripe, arī ir paziņojis par darījumu ar Alipay un WeChat Pay.

Ja mobilie maksājumi ir tik vienkārši, kāpēc neviena amerikāņu mobilo maksājumu iespēja nav tik veiksmīga kā WeChat Ķīnā? Kredītkartes ir liels iemesls. Wei, kurš pavadīja septiņus gadus, strādājot uzņēmumā Visa, atkārtoti norāda, ka tādi produkti kā WeChat tika izstrādāti Ķīnai, kur kredītkaršu izplatība joprojām ir salīdzinoši zema. Ķīnā WeChat spēja pārlēkt uz kredītkartēm un pāriet tieši uz mobilajiem maksājumiem, un tagad tas palīdz pārveidot lielu daļu Ķīnas pilsētas par sabiedrību, kurā nav skaidras naudas.

Ir pāragri teikt, ka WeChat ir cietis neveiksmi ASV Pat tad, ja amerikāņiem nav WeChat savos tālruņos, produkts joprojām var ietekmēt. Tāpat kā Alibaba, kas cenšas pārliecināt amerikāņu uzņēmumus izmantot savu platformu, lai pārdotu produktus Ķīnai (skatiet sadaļu Vai Ķīna un internets var glābt amerikāņu mazo uzņēmumu?), WeChat mēģina pārvilināt ASV tirgotājus ar solījumu par Ķīnas milzīgo patērētāju tirgu. WeChat ietekmē ASV produktus arī citos veidos. Piemēram, SnapChat QR kodu pieņemšanu, šķiet, iedvesmojis Ķīnas uzņēmums.

Taču Tensentam ir daudz lielākas ambīcijas. Čans saka, ka tādus uzņēmumus kā Alibaba un Tencent vēlas salīdzināt ar Facebook, Google un Amazon. Viņi vēlas būt tajā pašā sarunā. Čans atzīmē, ka Alibaba un Tencent tirgus ierobežojumi katrs pārsniedz 390 miljardus USD. No šī viedokļa viņiem ir kapitāls, lai dotos uz ārzemēm un iegādātos lietas, ieguldītu lietās vai izmēģinātu vairāk eksperimentu.

Tomēr ne vienmēr ir nepieciešams viss kapitāls, lai radītu viļņus ārzemēs. Dažreiz jums vienkārši ir jāpiešķir prioritāte ārvalstu tirgum. Viens no veiksmīgākajiem piemēriem a globāls, Ķīnas produkts ir Musical.ly, sociālo lūpu sinhronizācijas lietotne. Kad Musical.ly komanda redzēja, cik daudz ASV lietotāju lejupielādē lietotni, viņi nolēma visu savu uzmanību pievērst šim tirgum. Šī lietotne piesaistīja miljoniem lietotāju visā pasaulē. Daudziem amerikāņu vidusskolēniem, kuri izmanto šo lietotni, iespējams, nav ne jausmas, ka uzņēmums atrodas Šanhajā.

WeChat aizjūras izaicinājums var būt saistīts ar tā panākumiem Ķīnā un to, ka tas ir lieliski izstrādāts, lai apmierinātu Ķīnas unikālās patērētāju vajadzības. Kā amerikāņu uzņēmumi ir iemācījušies Ķīnā, produkti, kas labi darbojas mājās, dažreiz pazūd tulkojumā.

Emīlija Pārkere ir rakstījusi par Ķīnu laikrakstam Wall Street Journal un bijusi padomniece ASV Valsts departamentā. Viņa ir autore Tagad es zinu, kas ir mani biedri: balsis no interneta pagrīdes .

paslēpties