Dažas attālās dzīves daļas ir šeit, lai paliktu

Pandēmija bija stresa tests daudzu veidu attālinātiem pakalpojumiem. Kuras izturēja?

Sjerra un Lenijs

autors

• Sendija Onga arhīva lapa

2021. gada 24. februāris

• 
  Kāpēc tas ir svarīgi:

  Pandēmija aizsāka globālu eksperimentu virtuālajā dzīvē, kas turpinās veidot mūsu dzīvi arī turpmākajos gados.

• 
  Galvenie spēlētāji:

  • Babilona Ruanda

  
  
  

  • Ārsts Āfrika

  • Microsoft

  • Nūģīgs

  
  
  

  • Teladoc

  • Tālummaiņa

  • Zuoyebang

  
  
  

• 
  Pieejamība:

  Tagad

Covid-19 pandēmija samazināja mūsu pasauli, padarot to par neko ārpus mūsu māju sienām. Bet, kad mēs patvērāmies vietā, pasaule turpināja griezties: mēs sēdējām sanāksmēs, devāmies uz randiņiem, svinējām svētkus un satikāmies ar draugiem, lai iedzertu. Vienīgā atšķirība? Mēs to visu darījām aiz ekrāna.

Ir gandrīz neiedomājams, ka 2021. gadā būtu saraksts ar 10 pasauli mainošām tehnoloģijām, neapdomājot, cik liela daļa mūsu dzīves ir pārcēlusies tiešsaistē. Pandēmija bija avārijas kurss attiecībā uz to, cik daudz mēs varam paveikt attālināti, kad tas ir nepieciešams. Tas arī atklāja, kuri dzīves aspekti cieš visvairāk, ja mēs tos piedzīvojam tikai virtuālā veidā.

Šis stāsts bija daļa no mūsu 2021. gada marta numura

• Skatiet pārējo izdevuma daļu
• Abonēt

Lai gan izmaiņas notika visur, diviem īpaši svarīgiem pakalpojumiem — veselības aprūpei un izglītībai — bija milzīga ietekme uz cilvēku vispārējo labklājību un dzīves kvalitāti. Tiešsaistes rīki, piemēram, Zoom, daudziem pēkšņi kļuva par būtisku glābšanas līniju. Taču visnozīmīgākās izmaiņas nebija pašā tehnoloģijā — telekonferences un telemedicīna jau sen ir bijušas pieejamas —, bet gan mūsu uzvedībā.

Kas strādāja un kas ne? Kas paliks un kas nepaliks? Un ko mēs esam iemācījušies, kas varētu mums palīdzēt labāk sagatavoties nākotnei? Šeit mēs aplūkojam notikumus Āzijā un Āfrikā, kas varētu būt piemērs pārējai pasaulei.

Mācīšanās tiešsaistē

Pandēmijas maksimums pagājušā gada aprīlī lika slēgt skolas vairāk nekā 170 valstīs, kas ietekmēja gandrīz 1,6 miljardi bērnu . Tā kā tradicionālā izglītība kļuva virtuāla lielākajā daļā pasaules, Āzija bija lieciniece paralēlai tendencei — pieauga pieprasījums pēc pakalpojumiem, piemēram, tiem, ko piedāvā Honkongā bāzētā tiešsaistes apmācību kompānija. Snapask .

Tagad Snapask ir vairāk nekā 3,5 miljoni lietotāju deviņās Āzijas valstīs — divreiz vairāk nekā pirms pandēmijas. To, ko uzkrāt vajadzēja piecus gadus, mēs panācām viena gada laikā Covid dēļ, saka Timotijs Ju, kurš 2015. gadā nodibināja uzņēmumu Snapask.

Citi ed-tech uzņēmumi reģionā ir ziņojuši par līdzīgu izaugsmi. Byju's , mācību lietotne un otrs vērtīgākais starta uzņēmums Indijā, redzēja lietotāju skaitu pacelties par trešdaļu , gandrīz 70 miljoni , kad tā piedāvāja savu lietotni bez maksas pēc valsts mēroga skolu slēgšanas pagājušā gada martā. Kad Ķīnas vadošā tiešsaistes mācību platforma, Juanfudao , izdarīja to pašu 2020. gada sākumā, tā sistēma avarēja zem slodzes: reģistrējās vairāk nekā 5 miljoni cilvēku.

Privātā apmācība vienmēr ir bijusi ārkārtīgi populāra Ķīnā un citās Āzijas valstīs, piemēram, Dienvidkorejā un Singapūra , kur ārpusskolas atbalstu saņem astoņi no 10 sākumskolas skolēniem. Pandēmija ir palielinājusi tiešsaistes apmācību pakalpojumu atpazīstamību, kas ātri vien ir kļuvuši par daudzu studentu ikdienas sastāvdaļu un viņu plānotajām nodarbībām.

Daudzas skolas vienkārši nebija gatavas pārejai uz virtuālo mācīšanu, īpaši pandēmijas sākumposmā. Tiešsaistes pasniedzēji palīdzēja aizpildīt nepilnības apmācībā un varēja vairāk koncentrēties uz studentu individuālajām vajadzībām.

Saistīts stāsts

Bērni, kurus atstāja Amerikas tiešsaistes mācības Mēģinājumi aizstāt e-mācības daudziem studentiem, kuri ir izslēgti no mācību telpām, viņus vēl vairāk atgrūdīs.

Yu izveidoja savu uzņēmumu, balstoties uz jēdzienu par palīdzību pēc pieprasījuma: studenti var uzņemt priekšstatu par mājasdarba jautājumu, ar kuru viņi cīnās, jebkurā diennakts laikā augšupielādēt to, izmantojot populāro ziņojumapmaiņas pakalpojumu WhatsApp, un saņemt palīdzību no kāda no Snapask 350 000 pasniedzējiem. 30 sekunžu laikā.

Šādi pakalpojumi vecākiem bieži vien ir ērtāki nekā virtuālā izglītība, saka Vejs Džans , Šanhajas Austrumķīnas parastās universitātes profesors, kurš studē privātstundu jomu. Pagājušo gadu viņa pavadīja, pētot, kā pandēmija ietekmēja vecākus, studentus un tiešsaistes apmācību uzņēmumus Ķīnā, Japānā un Dānijā.

Bieža sūdzība, ko viņa dzirdēja par virtuālo izglītību, bija tāda, ka vecākiem bija jāpalīdz saviem bērniem reģistrēties klasēs, novērst tehniskas kļūmes, atbildēt skolotājiem un uzraudzīt mājasdarbus. Tiešsaistes apmācības pakalpojumi bija daudz vienkāršāki.

Daudzām apmācību platformām, tostarp Snapask un Byju's, ir arī plašas mācību video bibliotēkas, kas piepildītas ar spilgtas krāsas animācijām, īpašiem efektiem un skaņām. Bērniem tas padara nodarbības jautrākas un interaktīvākas, saka Džans.

Tomēr nevienlīdzība ir liels šķērslis gan virtuālās izglītības, gan tiešsaistes apmācības palielināšanai. Saskaņā ar 2019. gada statistiku tikai 56% cilvēku Indonēzijā ir piekļuve internetam. Un pat turīgākās valstīs, piemēram, Dienvidkorejā, kur 99,5% iedzīvotāju ir interneta pieslēgums, valdībai bija jāiejaucas un jāaizdod datori studentiem ar zemiem ienākumiem.

Tajā pašā laikā tiešsaistes apmācība savieno studentus mazāk attīstītos reģionos ar labākiem pasniedzējiem pilsētās. Droši vien tāpēc daži skolēni Ķīnas mazākajās pilsētās ir pieķērušies tam pat tad, kad skolas atgriežas normālā dzīvē, saka Džans. Tas arī ietaupa vecākus no grūtībām, kas saistītas ar bērnu pārvešanu uz privātskolotāju un atpakaļ.

Lai gan privātā apmācība ne visur ir tik populāra kā Āzijā, Covid izraisītais tiešsaistes apmācību pieaugums ir savlaicīgs atgādinājums ikvienam: skolēni mācās vislabāk, ja mācīšana ir pielāgota viņu vajadzībām un kad viņi aktīvi piedalās mācībās.

Vēl viena svarīga mācība, kas jāturpina, ir tāda, ka skolotāji ir jāmudina domāt citādi un mācīt jaunā veidā, saka Stīvs Vīlers , viesprofesors Plimutas Universitātē Apvienotajā Karalistē, kurš pēta tālmācību un mācīšanos. Viņš saka, ka, ja skolu sistēmas var aptvert to, kas palīdzēja tiešsaistes mācīšanai – jaunu mediju pieņemšanu un attiecīgi pielāgotu saturu, tad tumšajā mākonī ir sudraba odere.

Attālā veselības aprūpe

Desmit gadus pirms pandēmijas sākuma Deiviss Musinguzi nāca klajā ar savu lielo ideju: sistēmu, kas ļautu Ugandas iedzīvotājiem sūtīt īsziņas uz bezmaksas numuru un ārstam viņiem atzvanīt, lai saņemtu konsultāciju. Daudziem šis priekšstats šķita pārdrošs. Taču Musinguzi, tolaik medicīnas students galvaspilsētā Kampalā, bija pārliecināts, ka tas darbosies.

Viņš līdzdibināja Medicīnas konsjerža grupa 2012. gadā, ko viņš tagad atzīst, ka tas bija pārāk agri. Mazāk par pusi Ugandas iedzīvotājiem tajā laikā piederēja mobilie tālruņi.

Gadu gaitā centieni ir paplašinājušies, iekļaujot video un WhatsApp ziņojumus, kā arī ar motociklu braucošu veselības aprūpes darbinieku parku, kas apmeklēs pacientu mājas, lai veiktu asins analīzes un piegādātu zāles. Grupa paplašinājās arī Kenijā un Nigērijā.

Saistīts stāsts

Vakcinēties ir grūti. Bez interneta ir vēl grūtāk.

Digitālā plaisa kaitē daudziem amerikāņiem tieši tad, kad viņiem visvairāk nepieciešams savienojums. Taču pārmaiņām var būt nepieciešams koncentrēties uz pieejamību, nevis piekļuvi.

Kad 2020. gadā sākās pandēmija, lietotāju skaits no marta līdz novembrim pieauga 10 reizes. Covid-19 mainīja spēli, saka Musinguzi.

Visā pasaulē tika ziņots par līdzīgiem televeselības lietošanas pieaugumiem. Viņš saka, ka visā pasaulē nav neviena man zināma telemedicīnas uzņēmuma, kas nebūtu pieredzējis pieprasījuma pieaugumu un arī izmaiņas patērētāju domāšanā par telemedicīnu.

Tas, ka attālinātajai veselības aprūpei ir brīdis, nav pārsteidzoši. Jau tagad pieauga attālinātās video un telefona konsultācijas. Pārmaiņas veselības aprūpē bieži notiek lēni, taču Covid-19 pastiprināja šo tendenci un padarīja to straujāku, saka Toronto Universitātes Globālās e-veselības inovāciju centra dibinātājs Alekss Džadads.

Pandēmija nospieda slimnīcas visā pasaulē līdz lūzuma punktam, un pacienti palika prom — vai nu aiz bailēm, vai tāpēc, ka vajadzēja. Daudzi pievērsās telemedicīnai. ASV, piemēram, to cilvēku īpatsvars, kuri to lieto pacēlās debesīs no 11% 2019. gadā līdz 46% gadu vēlāk, saskaņā ar McKinsey.

Ugandai un citām jaunattīstības valstīm ir viena vai divas mācības, ar ko dalīties par attālinātu veselības aprūpi, kas ir attīstījusies nepieciešamības dēļ reģionā, kur ārstu bieži vien ir maz. Āfrikā jums ir aptuveni 10% pasaules iedzīvotāju un 25% no pasaules slimību sloga. Un tomēr mums ir tikai aptuveni 3% pasaules ārstu, saka Musinguzi. Tāpēc es domāju, ka telemedicīna lieliski atbilst šai mīklai.

Tāpat kā attālinātai apmācībai, arī attālinātai veselības aprūpei bieži ir nepieciešams ātrgaitas internets, kas jaunattīstības valstīs ne vienmēr ir viegli pieejams. Taču mobilo tālruņu izplatība tagad pārsniedz 80% Ruandā, Kenijā, Nigērijā un dažās citās Āfrikas daļās.

Ayush Mishra, līdzdibinātājs Tatvana , vada e-klīnikas 18 Indijas pilsētās. Tatvans, kas sanskritā nozīmē aizsargāt piecas maņas, izmanto neparastu televeselības modeli. Tā franšīzes nodrošina e-klīnikas — vienas vai divu istabu iekārtas ciematos, kas aprīkotas ar datoriem un lielu ekrānu. Pacienti var doties uz konsultāciju pie vietējā ārsta vai konsultēties ar speciālistu tālāk, ja nepieciešams.

2021. gads

10 izrāvienu tehnoloģijas

Reaģējot uz Covid, Tatvans arī uzsāka a mobilo sakaru operatora pakalpojums oktobrī: sanitāri, kas ved ar aprīkojumu piekrautas mugursomas, brauc ar motociklu, lai apmeklētu pacientus attālos ciematos.

Mišra uzskata, ka šis telemedicīnas modelis — kaut kas starp tradicionālajām tradicionālajām veselības aprūpes iestādēm un ārsta lietotnes pakalpojumu — galu galā gūs virsroku pār pēdējo. Viņš saka, ka uzticēšanās ir lielākais faktors, kad runa ir par telemedicīnu. Vietējais ārsts, kas tur sēž, ir kā uzticības zīmogs.

Lai gan telekonsultācijas ir palielinājušās, Mišra sagaida, ka šis pieaugums būs īslaicīgs. Kad lietas sāks atvērties, viņš saka, ka viņš paredz pakāpenisku pieprasījuma samazināšanos.

Izejot no mājām, vairāk mūsu dzīves, nekā mēs varētu gaidīt, turpinās dzīvot tiešsaistē.

Un ar telemedicīnu noteikti nepietiek visos gadījumos. Es domāju, ka esam daudz iemācījušies par to, kur telekonsultācijas var darboties un padarīt lietas efektīvākas, bet arī par to, kur tās nevar darboties labi, saka Ann Blandford , cilvēka un datora mijiedarbības profesors Londonas Universitātes koledžā.

Citi eksperti ir entuziastiskāki. Mēs esam redzējuši, ka 70% kārtējo ambulatoro apmeklējumu var veikt, izmantojot telemedicīnu un pēdējās jūdzes laboratorijas un aptieku piegādes pakalpojumus, saka Musinguzi.

Kurp mēs ejam no šejienes?

Nav šaubu, ka pandēmija daudziem cilvēkiem ir padarījusi ērtāku gan televeselības, gan attālās izglītības izmantošanu. Un tas, visticamāk, nepazudīs. Pandēmija beigsies, taču mūsu paradumi un izvēles kopš tās sākuma ir attīstījušās.

Lai gan attālie pakalpojumi nedarbosies katrā pārbaudē vai nodarbībā, tie daudzos gadījumos var atvieglot un uzlabot cilvēku dzīvi. Pandēmija bija šo pakalpojumu stresa tests, un tie izrādījās spējīgi nodrošināt lielu daļu no mums nepieciešamā, kad un kur mums tas bija nepieciešams. Izejot no mājām, vairāk mūsu dzīves, nekā mēs varētu gaidīt, turpinās dzīvot tiešsaistē.

Covid-19 ir paziņojis cilvēkiem, ka tagad varat paļauties uz pakalpojumiem, kas jūs atradīs mājās, neatkarīgi no tā, vai tā ir iepirkšanās vai veselības aprūpe, saka Musinguzi. Es domāju, ka tā ir viena lieta, kas paliks ar mums pēc Covid — mēs savu dzīvi koncentrēsim uz mājām.