Vakcīnas gaidīšanas saraksts Dr. B savāca datus no miljoniem. Bet cik daudziem tas palīdzēja?

Ms Tech | Getty

• Miljoniem lietotāju sniedza personas un veselības informāciju ASV gaidīšanas saraksta pakalpojumam
• Lietotāji saka, ka tikšanās viņiem tika piedāvāta tikai tad, kad atbilstība bija plaša un tikšanās bija viegli pieejama
• Uzņēmums atsakās pateikt, cik cilvēku tas faktiski ir vakcinēts

Kad Džoānija Šefere uzzināja par Dr. B, bezmaksas Covid-19 vakcīnas gaidīšanas pakalpojumu, viņai trūka iespēju. Bija februāra sākums, un vakcinācijas apmeklējumu bija maz, tāpēc Šafere, kura pati jau bija vakcinēta, brīvprātīgi veltīja savu laiku, lai palīdzētu draugiem, ģimenei un pat svešiniekiem nodrošināt viņu vakcināciju.

Viņa bija lasījusi stāstus par cilvēkiem visā valstī, kas paklupa pie vakcīnām, kurām drīz beigsies derīguma termiņš: ir šoseja Oregonas štatā sniega vētras laikā vai plkst aptiekas dienas beigās. Un tāpēc, kad viņa uzzināja par Dr. B — jaunu vietni, kurā tika piedāvāts informēt cilvēkus par tuvumā esošajām Covid vakcīnām, šķita, ka ir vērts mēģināt.

Uzņēmumam bija vienkāršs priekšlikums: sniedziet savu informāciju, un doktors B izpētīs tuvumā esošo vakcīnu piegādātāju sarakstus, lai atrastu papildu devas, kas jāizlieto. Ja būtu sakritība, pacients saņemtu īsziņu un saņemtu 15 minūtes, lai rezervētu šāvienu. Dienests lūdza reģistrētājus norādīt savu vārdu, pasta indeksu, dzimšanas datumu, e-pastu, tālruņa numuru un darba veidu, kā arī atzīmēt visus veselības stāvokļus, piemēram, astmu, vēzi vai grūtniecību.

Viens no Šafera kontaktiem bija 70 gadus vecs vīrietis no Bruklinas, kuram bija vēzis un kurš bija piemērots vakcinācijai, taču nevarēja atrast tikšanos. Es pierakstījos pie ārsta B aiz izmisuma, Šafere saka: viņa saņēma ziņojumu, kurā teikts, ka vīrietis doktora B sarakstā ir 10 891.

Dažu nedēļu laikā šis skaitlis bija sasniedzis miljonus, pateicoties rakstiem New York Times, Bloomberg, Time un citur — tas viss uzsver doktora B solījumu spēlēt saspēles vadītāju starp vietnēm ar pārpalikušām devām un amerikāņiem, kuri izmisīgi meklē šāvienu. (Šodien tas apgalvo, ka gandrīz 2,5 miljoni cilvēku ir pierakstījušies pakalpojumam.) Un cilvēki bija izmisis: tikšanās vietnes tika sabojātas , daži cilvēki meklēja vakcināciju , un virsraksti liecināja, ka valstī notiek sacīkstes starp vakcīnām un bīstamiem jauniem variantiem.

Taču Šaferam visa lieta bija tikai viltus cerību vingrinājums. Dr. B nebrīdināja viņu par gaidīšanas režīma tikšanos, tāpēc viņa turpināja manuāli meklēt un galu galā pati atrada vīrietim. Tikai 1. aprīlī, dažas nedēļas pēc tam, kad viņš jau bija vakcinējies, viņa beidzot saņēma atbildi no dienesta, un pat tad tas nepiedāvāja tikšanos, bet tikai iespēju. Jums ir 50% iespēja rīt saņemt brīdinājumu par devu, lasīts īsziņā. Vai rīt esi pieejams, lai saņemtu Covid vakcīnu?

Tomēr līdz tam laikam vakcinācijas apmeklējumu bija daudz, un visi ņujorkieši, kas vecāki par 30 gadiem, bija piemēroti.

Paziņojuma laiks viņu mulsināja, taču izrādās, ka tas nebūt nebija nekas neparasts.

Es meklēju cilvēkus, kuri bija izmantojuši Dr. B, lai faktiski saņemtu vakcināciju. Es piezvanīju un apmainījos ar ziņojumiem ar cilvēkiem, kuri bija pierakstījušies. Es izpētīju tiešsaistes forumus un apkaimes grupas visā valstī. Taču pēc vairāku nedēļu ilgas meklēšanas es nevarēju identificēt nevienu personu, kas veiksmīgi ieguva iespēju, izmantojot pakalpojumu. Tā vietā es dzirdēju no desmitiem cilvēku visā valstī, kuri reģistrējās, bet saņēma paziņojumu par pieejamajām vakcīnām tikai ilgi pēc tam, kad viņi jau bija vakcinēti citur, kā arī daudzi citi, kuri apgalvo, ka uzņēmums pēc sākotnējās reģistrācijas ar viņiem nekad nav sazinājies.

Kārena Menendesa, populāras Ņujorkas Facebook grupas moderatore ar gandrīz 10 000 dalībnieku, kas darbojas kā Covid-19 informācijas centrs, saka, ka viņa ir redzējusi diskusijas par Dr. B, taču vēl nav sastapusi nevienu, kurš būtu saņēmis vakcīnu ar uzņēmuma starpniecību.

Tehnoloģija, kas izstrādāta šīs globālās veselības krīzes laikā — no videozvani uz kontaktu izsekošanas lietotnes pašām vakcīnām — ir saskārusies ar īpašiem izaicinājumiem. Sistēmas bieži bija ātri jāveido labi redzamās vidēs un uz spēles bija liktas dzīvības. Šāda spiediena apstākļos tikai dažas no šīm tehnoloģijām ir guvušas panākumus, un daudzas nav attaisnojušas cerības. Pakalpojumu veidošana, lai palīdzētu cilvēkiem, kad viņi ir visneaizsargātākajā stāvoklī nav viegli .

Lai uzzinātu vairāk, es jautāju pašai Dr. B, cik cilvēku tā ir vakcinējusi. Taču pēc vairākiem mutiskiem un rakstiskiem lūgumiem un intervijā ar tās dibinātāju Dr. B atteicās pateikt, cik daudz vakcīnu tas ir palīdzējis piegādāt, vai piedāvāt kādu citu panākumu mērauklu.

Tāpēc man radās jautājums: vai Dr. B sasniedza iecerēto? Un ko uzņēmums dara ar milzīgo cilvēku vārdu, atrašanās vietu, kontaktinformācijas un veselības stāvokļa sarakstu?

Nacionālais gaidīšanas saraksts

Kad viņš īsi pēc uzņēmuma dibināšanas 2021. gada janvārī presei reklamēja doktoru B, dibinātājs Sairuss Masumi paskaidroja, kas viņu iedvesmoja.

Man radās šī ideja, lasot visus rakstus, Massoumi, sērijveida uzņēmējs, martā sacīja Bloomberg . Kāpēc nav valsts mēroga rezerves sistēmas, ko varētu izmantot jebkurš pakalpojumu sniedzējs, kas efektīvi pārdalītu vakcīnu?

Dr B bija viņa atbilde uz šo jautājumu. Pakalpojums pats nenodrošina vakcīnas; tā vietā tā paļaujas uz partnerattiecībām ar oficiālajām vakcinācijas vietām, kuras pēc tam paziņo tai, kad sagaida, ka būs atlikušās devas. Uzņēmums saka, ka izmanto algoritmu, lai izpētītu piemēroto tuvumā esošo lietotāju sarakstu un sniegtu viņiem iespēju rezervēt devu.

Brittany Marsh, Cornerstone Pharmacy īpašniece un farmaceite Litlrokā, Arkanzasas štatā, bija pirmā pakalpojumu sniedzēja, kas parakstījās darbā ar Dr. B. Viņa tika iepazīstināta ar uzņēmumu caur kopīgu draugu, kurš pazina Čelsiju Klintoni, Massoumi draugu, viņa saka. Uzņēmuma pārstāvji lidoja uz Arkanzasu, lai pārbaudītu pakalpojumu, un lika to izveidot un palaist rekordīsā laikā, stāsta Māršs.

Mēs zvanījām un mēģinājām dabūt cilvēkus pa durvīm, lai glābtu šāvienus, pirms tie beidzās, viņa stāsta. Lai gan aptieka tajā laikā netērēja nekādas devas, tas noteikti atviegloja mūsu dzīvi.

Intervijās, ko toreiz sniedza Massoumi, viņš runāja par valsts pakalpojumu sniedzēju tīkla izveidi. Taču, kad uzņēmums martā uzsāka savu publicitāti, Mārša aptieka bija tikai viena no divām vakcinācijas vietām visā valstī, ar kurām uzņēmumam bija līgumi. (Otrs bija vakcīnu centrs Kvīns, Ņujorka .)

Lietotāji tika mudināti reģistrēties neatkarīgi no viņu dzīvesvietas, taču Dr. B viņiem neteica, vai tam ir partnerattiecības ar vakcinētājiem viņu štatā vai pasta indeksā.

Uzņēmums ir turpinājis popularizēt ideju par valsts mēroga pakalpojumu, izmantojot tiešsaistes ziņas, kas apgalvo, ka pakalpojums ir pieejams visos 50 štatos. Uz jautājumu, cik liels ir tā tīkls, Massoumi sacīja MIT Technology Review, ka Dr. B nav valsts mēroga pārklājuma, bet viņam ir aptuveni 600 vakcinācijas partneru 37 štatos, lai gan uzņēmums atteicās pateikt, kas tie ir un kuros štatos tas darbojas. Šīs partnerības neietver valsts līmeņa līgumus ar lielākajām ķēdēm, piemēram, CVS vai Walgreens, kuras abas teica, ka nesadarbojas ar Dr. B korporatīvā līmenī, lai gan Massoumi saka, ka daži atsevišķi veikali ir Dr. B pakalpojumu sniedzēji. Seši simti partneru var šķist plašs, taču tas veido mazāk nekā 1% no vairāk nekā 80 000 ASV vakcinācijas vietām, ko izseko CDC.

Dr. B ierobežotā klātbūtne var būt pārsteigums, ņemot vērā tā dibinātāja pieredzi digitālo veselības pakalpojumu jomā. Massoumi iepriekš bija populāras tiešsaistes tikšanās meklēšanas un rezervēšanas vietnes Zocdoc līdzdibinātājs un bija tās izpilddirektors. Viņš pameta Zocdoc 2015. gadā un turpināja palaist Shadow — lietotni, kas palīdz atkal apvienot pazudušos mājdzīvniekus ar to īpašniekiem. Lai gan Dr. B — kuru Massoumi apgalvo, ka finansē pats — neiekasē maksu ne no lietotājiem, ne partneriem par saviem pakalpojumiem, tagad tas ir vismaz 56 darbinieki , tostarp 30 organizatoru komanda, no kurām lielākā daļa ir politikas jomā. Februārī tas paplašinājās vēl vairāk, cita gaidīšanas saraksta pakalpojuma iegāde , Vaska gaidīšanas režīms.

Tomēr, neskatoties uz šo lielo ieguldījumu, Dr. B pēdas nospiedums acīmredzot ir tik mazs, ka Klēra Hanana, Imunizācijas vadītāju asociācijas izpilddirektore, kas pārstāv un koordinē valsts vakcīnu kampaņas visā valstī, saka, ka viņa pat nav zinājusi par Dr. B līdz viņa tika intervēta šim stāstam. Patiesībā, saka Hannans, visa ideja par digitalizētu gaidīšanas sarakstu pakalpojumu ir tāda, ko pārpildītām vakcinācijas vietām būtu bijis grūti pieņemt.

Viņa saka, ka piespiest pakalpojumu sniedzējus izmantot jaunu ziņošanas sistēmu vai jaunu plānošanas sistēmu, jaunu IT saskarni — tas ir daudz grūtāks izaicinājums nekā panākt, lai viņi piekristu pieņemt un ievadīt vakcīnu.

Privātie dati pret sabiedrības veselību

Dr. B ir viens no daudzajiem privātajiem centieniem aizpildīt Amerikas veselības sistēmas nepilnības, sākot ar privātajām Covid-19 testēšanas vietām, kas ir apsteigušas tirdzniecības centrus un beidzot ar veselības aprūpes tehnoloģiju uzņēmumiem, kuriem uzticēts pēc grafika vakcinācijas tikšanās . Ņemot vērā visus šos notikumus, patērētājiem un pacientiem ir kļuvis grūtāk atšķirt valsts pandēmijas reakciju no peļņas organizācijām. Crowdsourced resursu sarakstos regulāri tiek minēts Dr. B reģistrēšanās gaidīšanas sarakstā, piemēram, līdzās oficiālajām sabiedrības veselības vietnēm, federāli pārvaldītajam Vaccines.gov, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju paziņojumiem un citiem medicīnas pakalpojumiem.

Taču sabiedrības veselības departamentiem un privātiem uzņēmumiem pastāv dažādi iemesli, pat ja norādītās misijas izklausās līdzīgi.

Stimuls ir pretējs, saka Elizabete Renieris, tehnoloģiju un cilvēktiesību stipendiāte Hārvardas Kenedija skolas Kera centrā. Rūpes par sabiedrības veselību un sabiedrības interesēm tradicionāli nav saistītas ar peļņu vai izaugsmi, vai ātrumu vai efektivitāti, vai kādu no šīm vērtībām.

Slavenais teiciens biznesā ir: ja jūs nemaksājat, jūs esat produkts, saka Kayte Spector-Bagdady, Mičiganas Universitātes Medicīnas Bioētikas un sociālo zinātņu centra asociētā direktore. Svara izsekošanas lietotnes palīdzēs izsekot jūsu svaram, vai auglības programmas palīdzēs izsekot jūsu ciklam. Bet biznesa modelis patiešām spēj pārdot šos datus ārā no aizmugures gala.

Saskaņā ar HIPAA, Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likumu, ir spēkā noteikumi, kuru mērķis ir pārtraukt veselības datu pārmērīgu koplietošanu. Bet, ja uzņēmums nav viena no aptvertajām vienībām, noteikumi netiek piemēroti, un privātiem veselības uzņēmumiem ir labi izveidots uzņēmējdarbības modelis, kas balstās uz patērētāju veselības datu vākšanu un pārdošanu vai kopīgošanu ar trešajām personām.

Renieris saka, ka lielākā daļa šo privātā sektora uzņēmumu, kas nodrošina šos rīkus, nebūs uzņēmumi, uz kuriem attiecas HIPAA. Tā ir privātā sektora sabiedrības interešu aizstāšana.

Tā kā Dr. B pati nesniedz aprūpi, tā ir viena no tām struktūrām, uz kurām neattiecas HIPAA, un uz tās savāktajiem datiem neattiecas likuma aizsardzība. Tas nozīmē, ka, reģistrējoties Dr. B pakalpojumiem, viņu veselības informāciju neaizsargā HIPAA, bet gan tas, kas ir norādīts vietnes konfidencialitātes politikā.

Dr. B vietnes FAQ sadaļā teikts, ka, pateicoties tā personāla gadu desmitiem ilgajai pieredzei darbā ar HIPAA, tas brīvprātīgi ievēro šos standartus, glabājot un kopīgojot lietotāja datus, tostarp šifrējot informāciju. Un tās privātuma politikā ir noteiktas dažas visaptverošas aizsardzības. Vietne saka tas nepārdod informāciju, kas identificētu cilvēkus, un kopīgo lietotāju personisko informāciju ar pakalpojumu sniedzējiem tikai pēc tam, kad viņi ir izvēlējušies tuvumā saņemt vakcīnu. Tas arī dod lietotājiem iespēju pieprasīt, lai viņu personas dati tiktu dzēsti, nosūtot pakalpojumam virkni īsziņu (lai gan šis fakts ir atrodams privātuma politikas lapas pusceļā un norādīts legālā valodā).

Taču politika arī dod tiesības Dr. B iekšēji izmantot personas datus citiem mērķiem, nevis vakcinācijai, un, ja uzņēmums tiek nopirkts, nodot datus jaunajam īpašniekam. Uzņēmums atteicās pastāstīt, kas notiek ar informāciju no lietotājiem, kuri atsakās no paziņojumiem par vakcīnām, un tā politika tikpat klusē par šo jautājumu.

Šāda savāktā informācija var būt ienesīga. Pasta indekss, kurā dzīvojat, un tas, vai jums ir astma, var būt vērtīgs reklāmdevējiem, kas reklamē ārstēšanu; privāti vai nozares sponsorēti pētnieki, kas vēlas piesaistīt pētījuma dalībniekus, varētu vēlēties sarakstu ar cilvēkiem ar autoimūniem traucējumiem. Un, lai gan daudzi amerikāņi ir pieraduši atteikties no datiem tehnoloģiju gigantu invazīvās izsekošanas laikmetā, Spector-Bagdady saka, ka veselības dati atšķiras no, piemēram, informācijas par to, kāda veida apģērbu jums patīk valkāt.

Ir tikai tik daudz mammas džinsu pāru, ko es varu iegādāties, taču, ja jums ir veselības dati no miljoniem cilvēku, kuriem ir apdrošināšana, kuriem varat reklamēt un atlasīt ļoti dārgas zāles, ko apdrošināšana segs, tad jums ir interesanti. Viņa saka, ka patiešām ienesīgas jomas zāļu izstrādes, zāļu mārketinga, algoritmiskās un mašīnmācīšanās izstrādes ziņā.

Daži Dr. B lietotāji, ar kuriem es runāju, teica, ka viņi sagaida, ka informācija par sevi tiks izplatīta privātiem uzņēmumiem. Bet citi teica, ka viņi tik ļoti vēlas aizsargāt sevi un tuviniekus, ka pat nedomāja, kādu informāciju viņi nodod, reģistrējoties.

Renieris saka, ka parastos laikos ir pietiekami grūti lūgt cilvēkiem izmeklēt katru digitālo mijiedarbību, lai pārliecinātos, ka viņi zina, kam viņi reģistrējas un kam viņi nodod savus datus. Pievienojiet pandēmijas bailes un steidzamību, un tas vēl vairāk apgrūtinās patērētāju.

Šajā posmā jūs sākat reģistrēties jebko, saka Menendezs, Facebook grupas administrators. Es domāju, ka šī loģika iziet pa logu.

Dodoties tieši uz avotu

Bez jebkādiem pierādījumiem, ka daktere B veiksmīgi novirzīja atlikušās devas, man joprojām radās jautājumi, tāpēc sazinājos ar uzņēmumu, lai organizētu sarunu ar tā dibinātāju.

17. maijā es intervēju Massoumi, izmantojot Google Meet. Viņu pavadīja viņa komunikāciju komanda, tostarp vismaz viens pārstāvis no sabiedrisko attiecību firmas, kas specializējas krīzes komunikācijā. Mūsu sarunas laikā Massoumi runāja par mācīšanos no Dr. B ļoti mērogojamās sistēmas un teica, ka uzņēmums ir apņēmies nodrošināt taisnīgu vakcīnu izplatīšanu, taču viņš atteicās pateikt, cik pacientu ir vakcinēti ar Dr. B.

Lai gan uzņēmums ar prieku publicēja savā tīmekļa vietnē reģistrēto personu skaitu, viņš apgalvoja, ka vakcinācijas numuru atklāšana pārkāptu lietotāju privātumu.

Massoumi teica, ka Dr. B ir apņēmies ievērot datu privātumu, atkārtojot uzņēmuma apgalvojumu, ka tā darbinieku iepriekšējā pieredze ar HIPAA nozīmē, ka tas saprot, kā aizsargāt lietotāju datus.

Viņš teica, ka tas, ka mēs neesam HIPAA ietverta vienība, nenozīmē, ka mēs nevaram nodrošināt saviem pakalpojumu sniedzējiem augstus pacientu privātuma standartus.

Uzņēmums jau ir veicis lietotāja datu pārsūtīšanu vismaz vienu reizi. Kad Vax Standby, konkurējošais Covid-19 vakcīnas gaidīšanas saraksts, paziņoja, ka pārtrauks darbību un apvienojas ar Dr. B, Vax Standby dibinātāji publiski apsolīja glabāt lietotāja datus atsevišķi un automātiski neiekļaut savus abonentus Dr. B gaidīšanas sarakstā. Massoumi sacīja, ka ciena Vax Standby gājienu, taču tas nebija ideāls.

Es nedomāju, ka tas bija sabiedrības veselības interesēs, viņš teica. Es domāju, ka daudzi no šiem cilvēkiem būtu varējuši gūt labumu no mūsu izveidotās platformas. (Viņš piebilda, ka Vax Standby lietotāja dati galu galā tika izdzēsti, nepārsūtot.)

Daži Dr. B lietotāji man bija teikuši, ka datu koplietošana viņiem radīja problēmas tikai vēlāk. Viņi teica, cik panikā viņi bija kļuvuši, jo šķita, ka vakcinācijas laika nav, un cik maz uzmanības viņi pievērsa personiskajai informācijai, ko viņi nodod.

Es novērtēju to, ka, ja varbūt kāds ļauns cilvēks vadītu šo uzņēmumu, viņi pasaulē varētu darīt daudz ļauna, sacīja Massoumi. Es jums apliecinu, ka tas nav iemesls, kāpēc es to daru.

Es uzdevu Massoumi vairāk jautājumu par to, kā izmisums varēja mudināt cilvēkus reģistrēties pakalpojumiem, tos nepārbaudot. Bet tā vietā viņš sāka apspriest citu tēmu: to amerikāņu skaitu, kuriem nav veselības apdrošināšanas. Nospiežot, Massoumi pabeidza sarunu.

Man nav laika sarunāties ar jums, viņš teica, pirms pameta zvanu.

Dīvains mēģinājums

Pēc mūsu intervijas es nosūtīju Dr. B pārstāvjiem sarakstu ar 20 jautājumiem, lai viņi pieprasītu vairāk informācijas. Mani jautājumi bija saistīti ar uzņēmuma pamata uzņēmējdarbības modeli, tā darbībām un privātuma politikām, un tajos bija iekļauts pieprasījums sniegt galveno informāciju, ko Massoumi iepriekš bija teicis, ka viņš sniegs.

Jaunu tehnoloģiju izveide ir smags darbs, ko pandēmija ir dramatiski sarežģījusi, taču tie bija tipiski jautājumi par tās darbību, ko varētu sagaidīt jebkurš starta uzņēmums. Jautājām, cik paziņojumus par vakcīnām uzņēmums ir izsūtījis; cik cilvēku ar dienesta starpniecību bija saņēmuši vakcīnu; un vai tā ir konsultējusies ar veselības aprūpes sniedzējiem par pakalpojuma lietderību. Mēs arī jautājām, kāds ir šī bezmaksas pakalpojuma biznesa modelis un vai tas nākotnē meklēs ārēju finansējumu.

Dr B atteicās dalīties pat pamata informācijā par tās darbību. Tā vietā uzņēmums nosūtīja atpakaļ šādu paziņojumu, apgalvojot, ka mūsu izmeklēšana bija dīvains mēģinājums apšaubīt Dr. B mēģinājumus vakcinēt cilvēkus.

Dr. B tika izveidots Covid-19 krīzes kulminācijas laikā ar skaidru misiju glābt dzīvības, ātri nogādājot vakcīnas pēc iespējas vairāk rokās, jo pārāk daudz vakcīnu tiek tērētas, teikts tajā. Šie svarīgie centieni atspoguļo vajadzību padarīt vakcīnu izplatīšanu efektīvu un vienlīdzīgu un apmierināt nepietiekami apkalpoto kopienu steidzamās vajadzības, lai palīdzētu izbeigt pandēmiju.

Mēs esam lepni, ka esam palīdzējuši gandrīz 2,5 miljoniem cilvēku reģistrēties paziņojumiem par nekavējoties pieejamām vakcīnām, izmantojot simtiem pakalpojumu sniedzēju visā valstī. Tāpēc mēs esam pilnībā satriekti par šo dīvaino mēģinājumu uzskatīt šādus pilsoniski noskaņotus centienus kā kaut ko citu, nevis patiesus un apņēmīgus centienus novērst šķēršļus, kas neļauj cilvēkiem vakcinēties.

Jau no pirmās dienas mēs sapratām, cik svarīgi ir aizsargāt lietotāju datus, un tāpēc esam izstrādājuši stingras politikas un prakses, lai nodrošinātu viņu informācijas privātumu un drošību. Mūsu konfidencialitātes politikā ir skaidri noteikts, ka lietotāju dati nekad netiek iznomāti, pārdoti vai kopīgoti ar kādu trešo pusi. Tā kā pakalpojums ir pilnībā izvēlēts, lietotājiem ir iespēja jebkurā laikā neatgriezeniski dzēst savus datus no Dr. B.

Vai atrisināt īslaicīgu problēmu?

Nav šaubu, ka Dr. B pievērsās ļoti reālai problēmai, kad tā tika uzsākta: tajā laikā nebija iespējams atrast pieejamu tikšanos visi, izņemot internetu zinošākos vai labi savienotos . Tā kā tik daudzi cilvēki cīnās, lai iegūtu vakcīnu, pat čuksti par atlikušās devas kas varētu tikt izmesti, bija pietiekami, lai izraisītu dusmas un apjukumu.

Manuālās un digitālās sistēmas sāka izplatīties, lai risinātu šo problēmu: aptiekas izveidoja savus papīra gaidīšanas sarakstus, un līdzās Dr. B un Vax Standby bija arī digitālie pakalpojumi, piemēram, VaccinateCA, kas ir pūļa pūliņi, lai Kalifornijā atrastu atvērtas vietas, un TurboVax, vīrusu Twitter robots, kas tiešsaistē kopīgoja pieejamās tikšanās, tiklīdz tās tika pārtrauktas.

Daudziem cilvēkiem stāsti par atlikušajām vai, vēl ļaunāk, izšķērdētām vakcīnām bija īpaši sāpīgs un redzams piemērs veselības sistēmu neveiksmei. Bet, palielinoties vakcīnu krājumiem, šis brīdis ātri pagāja. Hannans no Imunizācijas vadītāju asociācijas saka, ka atkritumi faktiski ir bijuši minimāli, salīdzinot ar to, kas pieņemts citās masveida vakcinācijas iniciatīvās. Viņa saka, ka federālās programmas Vaccines for Children, kas nodrošina bērniem injekcijas neatkarīgi no viņu ģimenes maksātspējas, paredzamais izšķērdēšanas līmenis ir 5%. Dati par iegūtajām Covid vakcīnām Tikmēr Kaiser Health News liecina, ka CDC reģistrēja 182 874 Covid vakcīnas, kas tika izmestas pirmajos trīs vakcinācijas mēnešos — tikai 0,1% no vairāk nekā 147,6 miljoniem devu, kas tika ievadītas 30. martā. Saskaņā ar CDC datiem, 70% reģistrētā Covid-19 vakcīnas izšķērdēšana notika CVS un Walgreens — abi uzņēmumi apstiprināja, ka tiem nav valsts līmeņa partnerattiecību ar Dr. B.

Tā kā vakcīnām ir kļuvis vieglāk piekļūt, daži brokeru pakalpojumi ir slēgti. Tādas pilsētas kā Filadelfija ir jautājot iedzīvotājiem lai izņemtu sevi no vietējiem sarakstiem, un Twitter robots TurboVax 11. maijā paziņoja, ka likvidējoties .

Cilvēku vēlme palīdzēt svešiniekiem atrast vakcīnas, piemēram, Džoanija Šafere, brīvprātīgā, kura mēģināja izmantot Dr. B, lai palīdzētu cilvēkiem Ņujorkā, un cita kopiena pūles — ir bijusi maza cerību skaidiņa citādi šausmīgajā gadā. Un tie, kas ir guvuši labumu no šādas laipnības, ir izteikuši savu pateicību. Kad TurboVax radītājs Huge Ma teica viņš slēdza pakalpojumu, viņu pārņēma tūkstošiem tvītu, retvītu un atbilžu.

Paldies par visu, ko darījāt kopienas labā, sacīja viens sekotājs. Paldies, ka palīdzējāt manai sievai un man iegūt pirmos kadrus! rakstīja cits. (Patiesi, TurboVax sekotāji izrādīja savu atzinību, savācot vairāk nekā USD 200 000 mazajiem uzņēmumiem Ņujorkas ķīniešu kvartālā, kad Ma lūdza palīdzību pieaugošās pret Āzijas vērstās vardarbības laikā.)

Es paskatījos cauri Dr. B barība par līdzīgiem pateicības izteikumiem no pateicīgiem, vakcinētiem lietotājiem, un nevienu neatrada. Taču atšķirībā no vienaudžiem uzņēmums neplāno slēgt savu darbību, lai gan iecelšanas krīze lielākoties ir pārgājusi. Tā vietā Massoumi un uzņēmums saka, ka raugās uz to, kas notiks tālāk. Viņš saka, ka, iespējams, viņi sadarbosies ar mobilajām vakcinācijas klīnikām vai koncentrēsies uz revakcinācijas injekcijām. Un tagad, kad vakcinācijas haoss ASV lielākoties ir pagājis? Viņš vēlas aizvest Dr. B uz ārzemēm. Galu galā viņš man intervijas laikā teica, ka ASV centieni ir nonākuši tik tālu. Viņš teica, ka mēs esam skāruši miljoniem cilvēku.

Šis stāsts ir daļa no Pandēmijas tehnoloģiju projekta, ko atbalsta Rokfellera fonds.

paslēpties